...（CustomerSatisfaction,）战略已成为医院现代管理手段之一,如何将CS理论与服务文化有机地结合起来应用于护理服务过程中提高护理质量是我们面临的重要问题。我院自2004年以来一直将CS理论贯穿于整个护理过程中取得了良好的效果...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第6期...的必然要求，在以“病人为中心”的整体护理模式，护士如何将心理、精神、文化为一体的文化护理融入日常护理工作中，即人性化服务，已经成为十分关注的话题。因此，临床护理人员必须具备良好的人文和业务素质，才能真...
参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2005年第14卷第6期...维护病人的利益和保护自己的合法权益，确保护理安全。如何在护理工作中避免和减少护理纠纷的发生，最根本是预防，护理人员只有加强法律意识，处理好各个环节的工作，才能预防护理纠纷的发生。现将我们在护理工作中容...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第4期...在不断增加，在很大程度上影响了正常的护理工作程序。如何有效预防护理纠纷，提高护理质量和维护医院整体形象，一直是护理管理者探讨的问题。分析护理纠纷的原因，制定风险管理预案、控制和减少护理纠纷的发生是体现...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第8期...赞扬，得到上级领导的肯定。2005年，被全军“人民军医如何对待患者大讨论”办公室特邀，总结介绍了我院加强医德医风建设，为患者优质服务的经验。5坚持以人为本，实施人文优质服务在医疗服务中，实施以人为本的文明优...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...，现代化的新门诊楼启用对医院门诊管理提出了新要求。如何加强门诊部的管理，建立与新的设施条件和新时期部队新的要求以及和社会发展相适应的运作机制是一项值得深入探讨的课题。如何树立“以病人为中心和“满...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期...沟通有利于建立良好的护患关系，提高护理质量。本文对如何建立良好的护患关系作一浅议。 1患者的准备 1.1主动参与护理传统的护患关系，护理人员对患者的护理处于主动的主导地位，而患者则被动地接受护理，现代...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第17期...和隐私权、了解医疗费用权、复印病历权、懂得在护理中如何运用法律手段维护护患双方合法权益，避免侵犯病人的权利，满足患者合理要求［8］。为了保护病人免受伤害，护理人员免于打官司，医疗方面的政策必须明确，医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第4期...了人性化管理对医院发展的影响。笔者就现代医院管理中如何在规范化、制度化的基础上，推行人性化管理的理念进行探讨。关键词：医院管理；以人为本；人性化经历了经验管理、科学管理后，21世纪的管理将进一步向文化管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第8期...，贯穿了以预防为主，注重持续改进的管理思想。3医院如何建立符合ISO9000:2000版的质量管理体系3.1医疗质量的提高，必须强调全员参与，在建立符合ISO9000族标准的质量管理体系之前，系统地完成医院内全员参与学习ISO9000族标准...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理