质量是医院管理的永恒主题，护理质量是护理管理的核心。随着医疗制度的深入改革，医院面临的医疗市场的竞争日益激烈，质量就更显得尤为重要，它关系到医院的生存和发展，因此建立长效的质量管理体系是保证护理质量的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2005年第4卷第2期；医院管理【摘要】为了提高护理质量，提高患者满意度，从人性化服务中，改变护士的服务理念，规范人性化护理在病房中的应用，注意与患者沟通交流技巧，开展人性化护理服务取得良好效果。提示了在病房服务中人性化服务的重要性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第14期【摘要】分析了2005年1月～2007年7月10例急诊儿科护理投诉的原因：与患儿家属沟能不良（40%）；护理技术不过硬（30%）；家属期望值过高（20%）；工作责任心不强（10%）等。并提出防范措施：更新服务观念、提高人性化管理水平...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期【关键词】小儿心理护理 近年来，随着生物医学模式向社会-心理-生物医学模式的转变，心理护理和心理治疗越来越受到人们的重视，应用范围越来越广泛。不但是用于成年人，而且用于小儿科也越来越多，因此，护士的一...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期...护群众利益，构建和谐医患关系”的服务意识贯穿于门诊护理工作全过程，使患者价值在医院得到体现，开展了免费“全程式亲情护理服务”工作，较大程度地提高了患者对我院的忠诚度。1背景我院是一所有90余年发展历史的三...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第8期... 目的：为精神分裂症病人提供从入院到出院的全程优质护理服务。方法：入院时两名护士负责接待，住院期间人性化理念渗入护理工作的每个环节，出院时情系患者给予帮助。结果：患者对护理工作的满意度提高，护士的职业...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第5期门诊是医院的“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”，护理质量的高低直接影响着医院的社会效益和经济效益，关系着病人获得的服务质量，作为门诊管理者要善于发现问题，及时总结经验，提高门诊的护理质量，使病人得到高...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第8期...，对医疗服务质量的要求也越来越高，因此，病人需求与护理服务之间的矛盾已成为不容忽视的问题，而儿科输液室作为医院的“窗口单位，护士与患儿家属的矛盾日渐突出，并且成为社会关注的热点，认真分析这些矛盾，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第12期［摘要］随着医学模式及健康观念的转变，人性化护理成为一种新的服务理念。在护理工作中强调医院整体服务意识，加强入院接诊护士良好综合素质的培养，通过窗口单位的优质护理，提高患者满意率，提升医院信誉。 ［...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期...—心理—社会医学综合模式的改变，“以人为本”的整体护理思想逐渐提到日程上来，被越来越多的患者接受和认可。治疗疾病需要身心兼治。为了顺应我院高水平服务质量的要求，我普外科二病区本着“以病人为中心”的服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第5期