...病人，维护病人，指导病人，尊重患者人格，为病人提供优质服务，即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等，给患者以一贯的感觉，使病人产生亲切感，加深其对护士的信任印象，真正实现护患有效沟通。 3...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第19期...个护生毕业后走上护理工作岗位能否胜任护理工作、能否优质服务的关键因素之一。近年来由于医疗体制的改革、患者、护生自身原因等多种因素，使护生进行护理技术操作机会减少，直接影响了护生的实习效果。针对护生存在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第20期...作者提高护理质量及患者的满意度提供参考，为医院提供优质服务打下基础。【关键词】人文关怀肛门疾病护理探讨肛门病是常见病、多发病，民间有“十人九痔的说法。患者受传统观念的影响常难以启齿，故害羞、怕痛、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期...末质量；使医院在质量中求效益，在质量中求生存，以“优质、高效、低耗”为目的推动其可持续发展，才能在竞争中立于不败之地。 1重视医疗服务质量，建立“以病人为中心”的服务理念 质量是企业的生命，没有质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...改变原来程式化、刻板化的服务流程，为患者提供“优质、高效、便捷、低耗的服务，建立良好的互动关系，从根本上杜绝纠纷的发生。 3.2狠抓继续教育 加强医护人员法律知识的学习，强化从医行为中的法律意识。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第23期...变为“以病人为中心，为患者提供全过程，全方位的优质服务，致力于提高患者的生命质量。通过患者满意度调查，可以使医院发现存在的危机，及时改进。从而推动医院的服务和经营管理。本次调查结果提示，护理人员应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期...现“三长一短的现象。 2.2设立门诊服务中心,提供优质服务 在门诊一楼正门入口设立服务中心,即导医台,由经过品德修养、礼仪规范、沟通技巧、业务能力等一系列培训过的护士担任。面带微笑、着装整洁、庄重大方...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期【摘要】目的：促进护理安全，为患者提供优质的护理服务。方法：建立病人“护理风险评估单”和相应的护理风险管理程序，健全护理风险管理机制，培训护士风险防范的意识和能力，细化并规范护理环节管理。结果：促进了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第14期...工作环节流程的改进与应用，为病人营造了安全、放心、优质高效的治疗环境，服务满意率提升到99%。3讨论3.1改进护理工作环节必须遵循科学性原则护理操作规程和各项护理制度是长期临床工作的实践总结，每个护理环节都必...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第3期...士的自尊心，要理解护士。护士的辛苦劳动同患者的享受优质服务处于同一时间、同一地点，使护士的自卑心理很容易因此而产生［1］。尤其是在超负荷的状态下，要多与护士沟通，要关心护士，在工作中严格要求，督促其完...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期