...固树立以“体检客户为中心”的服务理念、端正工作态度微笑服务、业务娴熟、技术精湛、营造温馨舒适的体检环境、创建便捷高效的服务流程、建立健康档案，进行跟踪服务、注重人文修养，塑造良好形象。结果促进护士改善...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期...十分密切，但不能简单地把护理服务行为理解为就是注重微笑服务和使用文明礼貌用语。这些基本的和初级的服务文化行为是必须的，但还远远不够。“护士的微笑永远不能代替护理服务的质量”。在护理实践中，人文精神体现...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第8期...见，促销活动接连不断，各种宣传更是此起彼伏。营销是微笑和友好气氛在经历了上一层阶段以后，医院开始认识到；通过广告和促销吸引一批患者并不难，但如何使新增加的患者不流失，并使业务总量在新水平上稳定下来，却...
医药产业医药经济；营销...实际行动“志愿奥运、服务奥运”，他们表示将用自己的微笑和优质的服务为奥运献礼！作者：首都医科大学城市志愿者团队
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...造条件。 3门诊挂号分诊护士的沟通技巧 3.1面带微笑，正确使用称呼 微笑使人觉得亲切，消除陌生感;称呼是沟通的开始，一个亲切、礼貌、得体的称呼，可以拉近护士和患者的距离，消除患者的陌生感，为以后的沟...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期...比以口语批评喧闹者更为奏效。 2.5.2面部表情首先是微笑，护士常常面带欣然、坦诚的微笑，对患者极富有感染力，患者焦虑时，护士面带微笑与其交谈，本身就是“安慰剂”；患者恐惧不安时，护士镇定、从容不迫的笑脸...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...严禁坐着询问病人；要着装整洁，举止端庄，佩带胸牌，微笑服务；②使用文明用语，与患者零距离接触，耐心地介绍病区环境（医办室、护理站、水房、厕所），科室内的工作人员（主任、护士长、主治医师、护士）及作息时...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...动员及观众的好评，代表北京向世界展现了中国志愿者的微笑和风采，为学校赢得了荣誉。作者：校团委
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...室环境清洁、安静，护士仪表端庄、着装整齐，给予患者微笑服务、礼貌服务、亲情服务，在护理操作过程中要时刻注意尊重他人、保护他人隐私；发现问题及时与患者及家属沟通，语言应通俗易懂，如遇患者有不良情绪时，应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第14期...面部表情护士对患者的表情应以职业道德情感为基础，如微笑比较容易获得患者的好感与信任，使患者感到亲切、温暖。但是，如果患者说到伤心处，凄然泪下时，护士还是面带微笑，则会使患者反感。因此，应恰当地运用面部...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2009年第7卷第3期