...做到“走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻”，同时强化“微笑服务”。 3.1.3语言形象语言美是护士素质的一个重要组成部分，文明、和蔼、亲切的语言可以缩短护患之间的距离。我们非常重视引导导医护士学习规范化言谈礼...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第8期...碍。对此，护士应理解并对患者进行正确的引导，可通过微笑交谈的方式把自己穿刺成功的自信传递给患者。遇到血管不易穿刺的患者，护士选择血管时切忌口中念叨血管如何不好扎、往哪扎呀等等。这些不自信的话往往会给患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第5期...规定，严防医疗事故，用心服务病人。 2.4提高素质，微笑服务工作人员要更新理念，辩证思维，病人既是来治病的，也是来消费的。这是一种特殊的消费方式。病人是我们的顾客、上帝，是我们的衣食父母，我们应该尽快最...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第8期...是一个极为重要的非语言性信息，约占总信息效果的55%，微笑是世界上最受欢迎的语言，残疾患者脆弱而敏感的神经更需要微笑的抚慰，面无表情的谈话经常会破坏交流，引起对方的误会。 2.3.2.3适当使用触摸 触摸也是...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第7期...交流。在工作中护士的心态要平和，去掉浮躁情绪，做到微笑服务。将发自内心的微笑时时写在脸上，爱自心中来。临床护理经验告诉我们，适当的形体语言，如护士的面部表情，肢体动作，给老人倒杯热水，帮助他们剪剪指甲...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...对上述患者心理，我们制定如下防范措施。2.1礼貌用语，微笑服务护理人员具备良好的服务态度是减少医患纠纷发生的重要因素之一。对每一位入院患者，接诊护士都热情接待，言语亲切，态度和蔼，微笑服务，做好入院介绍，...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第8期；临床护理...上岗、仪表端庄、精神饱满、举止稳重、行动敏捷，实行微笑、礼貌服务，将增加对肿瘤患者的正面感染力贯穿于患者诊治的全过程。在新患者入院接待时热情主动，除了礼貌的称呼、详细的介绍医院情况外，还应根据患者的病...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...见，促销活动接连不断，各种宣传更是此起彼伏。营销是微笑和友好气氛在经历了上一层阶段以后，医院开始认识到；通过广告和促销吸引一批患者并不难，但如何使新增加的患者不流失，并使业务总量在新水平上稳定下来，却...
医药产业医药经济；营销...”的辛勤与汗水。她们曾这样互相勉力：我们要让我们的微笑感染每一名患者；要让我们的热情感染每一名患者；我们要让患者感受到像在自己家里一样的温情!我们就是社区里的微笑天使!（金顶街社区卫生服务中心首钢医院供...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...预检分诊。对待病人不要面无表情，冷若冰霜，而要面带微笑，表情亲切、自然、安详,这样才会得到病人的好感和信任，从而减少病人的心理压力和恐惧感受。 3目光 护士镇定的目光，可使恐慌的患者有安全感。护士热...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第13期