...属的不理解。沟通障碍或无效交流，影响护患关系，病人满意度随之降低，从而引发纠纷。2对策纵观上述护患纠纷发生的原因，归根结底管理是问题的关键。通过加强临床护理的管理工作，能有效预防护患纠纷的发生。现结合...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。 1临床资料 从2005年9月开始在全院8个临床护理单元开展亲情优质护理服务活动，包括内、外科、妇产科、康复科、急诊科、手术...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...状况呈现逐步提高的趋势），顾客认可程度的提升（患者满意度调查显示，满意度逐步提高，投诉逐渐减少），实现了社会效益、经济效益双赢。 4容易出现的问题 根据内部审核（组织内部审核）和外部审核（认证公司...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第7期；医院管理...为患者提供方便、快捷的服务，提升了妇产科门诊孕妇的满意度，收到了良好的社会效益和经济效益。【关键词】妇产科门诊；快乐妈妈班课堂；母儿健康“以病人为中心，创优质服务是医院的服务宗旨，在巿场经济及医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第1期...及时的信息，并与患者沟通;患者反映—及时了解患者的满意度;组织和监督—应有相应的监督组织，及时监督。应该考虑:在服务工作中，谁在做什么工作?您和服务人员是如何组织的?您理想中的组织框架是什么样的?应该如何监管...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期...护护士，深入了解护士的内心需要，不断提高护士的职业满意度。护士长的支持可使护士来自管理者行为方面的压力减轻［4］。2.3本人层面2.3.1建立良好的支持系统家庭和社会的支持对缓解压力的不良影响起着重要作用。当自己...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第2期...表扬信10余封，患者对护理工作的赞扬声明显增加，患者满意度测评为99.5％。患者满意了，医生、主任满意了，院领导也满意了。护士工作的责任感增强了，积极性提高了，主动服务的意识更明确了。【参考文献】1陈会扬，陆...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...量明显提高，护生的理论与操作水平提高，患者对护生的满意度提高，见表1。表1双向信息反馈表应用前后教与学质量比较4讨论应用双向信息反馈表，收到了教与学相长，相比促进的良好管理效果，培养了学生的专业信念与学习...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...积极性。4效果实施 空姐式服务一年多来，我科患者满意度保持在98%以上，居全院前三名，科室整体水平有了很大提高，护理礼仪合格率达100%（标准分≥90分/人），患者住院环境合格率100%（≥90分），护理操作规范合格率100%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期...年的时间研究了两个内科护理实践者所护理患者的结果和满意度。两组患者之间的满意度与健康结果差异无显著性，由于这种护理模式的效率提高了，两个人在两年里可以为额外的1000个家庭提供一线的卫生保健护理。美国和英...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期