...建立门诊就医绿色通道(1)设立了独立的离退休干部诊室，改善就医及候诊环境，简化就医环节，挂号、就诊、划价、抽血、化验、辅助诊断、取药与地方病人分开，杜绝非医疗等待时间及盲目无效移动。(2)选派高年资、有责任心...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期...建;和谐;医患关系随着医疗市场和医院行为的逐步放开，医疗服务的市场化特征越来越明显。但是，由于不同的患者对于医疗服务的需求不同，加之医院和医务人员受到利益驱动等因素，使医疗行业内不合理用药等不合理医疗行...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第12期...【关键词】军队院校;门诊部;服务模式在军委、总部不断改善保健工作条件的基础上，要求各级医疗保健机构着眼自身特点搞建设、抓服务、健全规章制度、规范服务管理，加强业务建设，防止医疗事故和差错。要打破传统观念...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期...其中卫生技术人员增加了87.7%。医疗卫生事业的发展，在改善和提高人民的医疗卫生服务的同时，也使医院之间的竞争日趋激烈。在医院之间竞争日趋激烈的过程中，相当一部分医院的管理者，采取了急功近利的手段，不明确自...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期［摘要］通过转变服务理念、改善医疗环境、规范护士行为、制定护理操作流程等措施，切实提高护士综合素质，护理质量明显提升。 ［关键词］转变服务理念；提高护理质量 当今医院管理模式的转换使护理服务管理进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第3期...动，在这个过程中顾客（就诊者）不但要消费服务产品（医疗服务），还要参与其中，流程进行过程与消费过程同时进行，这也是满足顾客（就诊者）需求带来效用的过程。1.2业务流程再造与优化理念的产生与发展业务流程（bus...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...的“二体”关系。作为服务的提供方和接受方，必然会在医疗服务的过程中产生各种各样的服务目标和服务结果的差异，这就是医患矛盾的根源。维持良好的医患关系需要双方与时俱进做出调整定位。 2影响“医患关系”的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第9期；医院管理...机采献血者队伍，以确保安全、足量的血液供应。 1改善献血服务环境 机采血小板献血场所的规划、布局、基本建设可直接影响到工作效率。设置在人员流量大、交通停车较方便的献血场所，基本配置要调查论证，外观...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2009年第7卷第9期...核心的患者本人、患者家属成员、部分同事及与患者利用医疗服务有关的人们。可以说医患关系不管在空间方面，还是在时间方面都与社会中每个人息息相关。它是一定历史条件下多种社会关系的综合体。这种关系又具有综合性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第9期...疗的同时，也能感受到人间的温暖与真情，享受病区内以医疗服务为中心的人文关怀［2，3］。对有严重心理变化的病人，经心理测定评分后，药物治疗是有效的。 4结论 本文调查显示:住院病人群体81%需他人给予常态关...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2004年第3卷第11期；预防医学