...，减少了护患纠纷和投诉的发生 由于我们微笑服务和行为规范，善于与病人及家属沟通交流，使病人及家属受到了护理人员的关怀爱护，促进了护患及家属之间的理解，使家属将病人送到我们病区治疗放心，病人感到温馨，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第6期...与医生的记录相符（1）医护记录不相符，如在同一时间护士记录患者烦躁不安，而医生的记录中患者安静入睡，或医护记录死亡时间不一致，这些情况常见于危重患者，由于对事物判断的不一致，医护间沟通少，护士与医生的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第22期...分析。 1依法施护提高自我保护意识 法律是人们行为规范的准则，护理人员应积极主动地运用法律手段去维护护患双方的合法权益和依靠法律维护医院的正当权利［1］。《护理法》是关于护理人员的资格、权利、责任和...
参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2006年第15卷第2期...。例如：案例一：某患者因咽喉痛伴随发热到医院就诊，护士在没有做皮试的情况下为其直接注射了青霉素，导致患者发生过敏性休克，抢救无效死亡。患者家属要求医院赔偿。案例二：某患者因咽喉痛伴随发热到医院就诊，护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...录［4］。就已将护理记录限定在客观资料范畴内，要求护士在护理记录中客观的反映护理工作的实际情况和对患者实施的具体观察及护理，使之更好地保护护患双方的合法权益［5］。现将我国目前护理记录现状及对策综述如下...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第21期...量和效率,不断完善社区护士的职业资格准入、社区护士行为规范、操作标准及社区护理服务质量等方面的制度和法规;加大政府对社区预防保健(如预防接种)、疾病防治(如强烈性传染病预防)、老人、妇女及儿童保健、职业病和地...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第7期护理工作是一个高风险的职业，护士的工作很多时候要直接面对患者和家属。随着社会的进步，人们的文化知识水平不断提高、法律意识的不断增强，患者对自己就医权利的保护意识逐渐增强。这就要求护士在平时护理工作中必...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第5期...沟通与非语言沟通，非语言沟通常占整个沟通的90%以上，护士工作常缺乏语言沟通与非语言沟通的有机结合，因而常常出现表达方式与真实想法不符，造成患者误解，导致医疗纠纷。1.3服务态度不好，解释工作不到位急诊科的护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第10期...项基本原则、PDCA循环等。3.2学习方式内审员、科主任、护士长脱产学习，科主任、护士长对全科人员利用朝会、护士业务学习会等宣讲ISO的重要性，医院服务宗旨、目标及本职工作的职责，保证全员参与，因每一位护士的行为...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第8期...南。 健康教育满意度调查表［2］：主要内容包括：护士对患者健康教育情况、患者对自己所患疾病知晓情况、患者心衰反复发作频率及纠正情况三部分，共20个问题，由患者或家属填写“√或“×即可，采用此...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第3期