如何提高患者满意度

小儿静脉穿刺难点与对策

...,护士静脉穿刺水平的高低直接影响到患者对护理工作的满意度,甚至影响到医院的整体形象。由于护士穿刺技术不熟练,不能做到一针见血,成为引发护患纠纷的重要因素之一。我院近几年业务发展迅猛,病区输液人数大增,且绝大多...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2011年第11卷第2期

...构。此外，突出对服务流程人性化的关注程度，进行病人满意度评价，用服务对象的满意程度来反映卫生服务质量的优劣。3积极引入ISO9000族质量观——经营性质量观［3］3.1明确ISO9000族质量观的含义传统的管理模式中，将质量...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期

...理病房征求意见表，发放给病人征求意见，以了解病人的满意度。　　3实施效果及体会3.1提高了护士队伍的整体素质大多数护士感到原有的知识已不能适应人性化服务的要求，护士有了“我能为病人解决问题的压力，这种压...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第11期

如何正确看待与处理医疗投诉

...查和总结经验。总之，接待和受理医疗投诉，要以患者的满意度的最大化为目标，在医患双赢中寻找一种平衡，选择一种医院自身的利益既不会受到太大的伤害，而患者又能最大限度地享受到公平待遇的方式，再通过适合的方式...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期

做好安全输液优化护患关系

...避免了差错事故的发生，优化了护患关系，提高了病人的满意度。　　1输液前关切的问候及宣教是建立良好护患关系的开始　　护士推着输液车进病房，首先关切地询问病人“您是1床王芳吗？“今天您输哪一侧？然后查...

参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第17期

...方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。结论门诊挂号分诊护士做好患者沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。【关键词】门诊;挂号分诊;护士;沟通;患...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期

无陪病区的手术后疼痛管理

...天数、住院费用以及患者对控制或减轻疼痛的措施及效果满意度六方面进行比较。结果试验组患者的住院天数、住院费用显著低于对照组（P<0.01），而患者对控制或减轻疼痛的措施及效果满意度显著高于对照组，其中首次肛门排...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第21期

...影响护患沟通的进程，而本研究结果显示，患者对沟通的满意度在文化程度、职业、婚姻状况、经济情况的不同组别间的差异无统计学意义，这说明这些因素没有影响到患者对于沟通的满意判断，从另外一个角度来说，所有人对...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第14期

沟通在门诊分诊中的应用

...平高低的标准，能促进护患关系协调和融洽，对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有积极意义[8]。良好的护患关系使护士患者心情舒畅，能更有效地帮助患者建立信心，更有利于疾病的好转和康复。【参考文献】　1唐...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第7期

...面系统完成各项护理工作，缩短病人等候时间，提高护理满意度。结论合理的环境设施，以病人需要出发的弹性工作制，科学的流程设计是提高优质高效护理服务的有效途径。【关键词】输液流程；护理效率我院急诊室担负全院...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第10期