...的及时进行电话沟通，了解患者的动态需求。第二,实施感动服务，满足患者隐含需求。冰山理论告诉我们，人们只说出了10％的需求，是冰山一角，还有90％的需求是隐含需求。因此，我们提出实施感动服务，满足患者那90％的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第14期...并不了解;听完记者讲述，她也一再说明“总理爱民令人感动，但这份议案是我和同事早就商量好的，和这个故事没有关系”。但在上海代表团，当记者看到她的《关于建立儿童重大疾病保障制度的建议案》时，第一反应就是想...
参考资料医学教育；校园动态；上海交通大学医学院...够收到这么多领导、老师、同学的祝福，心中有说不出的感动！这个集体生日对我来说是又惊又喜！我没有想到，学校领导对我们志愿者关心无微不至，竟然连我们的生日都记得；我没有想到，这么多领导老师能够在百忙之中出...
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...切的服务态度、娴熟的服务技能，以及温馨的服务环境，感动消费者，提高品牌竞争力。连锁，另建化妆品新渠道我们正处于一个服务营销前奏的大时代。市场在变化，竞争在加剧，消费者也变得日益成熟、理性，选择越来越丰...
医药产业医药经济；营销...对我说：“谢谢你们的服务，这样的服务让人特别舒服、感动！” “谢谢您的表扬，我们会做得更好。谢谢您！”我也像我的同事一样，给顾客一个最真诚的感谢与问候。 记住，每分，每秒，都不要忘了给身边的人一个...
参考资料药品天地；药师专刊...意度逐日上升。我们始终注重服务的每个环节，让细节来感动患者，让患者从始至终见到关爱，受到尊重，见到微笑。真正有“在家的感觉。“来有应声，问有答声，走有送声是我院一贯的做法，从护理人员的第一次接诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...谈了自己的感受，他们说，听了各位老师的发言，我们很感动，各位老师确实为我们奉献了很多，在老师对我们的关爱、呵护中我们感受到了老师的可敬。作者：燕京医学院
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...水成就梦想，用爱心迎接奥运，用微笑舞动北京，用真情感动世界。让我们用首医人的激情，以良好的道德风范和扎实的专业技能在奥运志愿服务工作中共同写下豪迈的一笔，在奥运会举办的过程中奏出激昂的音符吧。谢谢大家...
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...团委书记张俊对胡志仁夫妇说：“你们说对我们的帮助很感动，其实是你们先感动了我们。你们对孩子对生命不抛弃不放弃的精神，深深感动了我们每一位职工，我们衷心地祝愿小枫毅能够健康成长。”作者：
健康行业资讯；健康快讯...点和落脚点，切实围绕“病人第一的服务理念，提供感动服务。当病人进入我院门诊大厅的那一刻起，导医人员就主动、热情地上前迎接，询问是否需要帮助，分诊护士会根据病人的病情准确分诊，然后引导病人挂号、就诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第3期