...理服务质量提高“英寸式攀升”优质服务活动的开展，对医疗服务有了进一步的促进作用，病人的争吵和投诉减少了，病人及其家属对急诊护理服务的满意度和诚信度有显著上升。参考文献1克里斯托弗·H·洛夫洛克.服务经销.北...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第1期；临床护理...护士在日常工作中能更有效地预见及防范护理风险。结论加强护理风险管理，能有效预防护理安全隐患的发生，确保护理质量，提高服务满意度。【关键词】提高;心血管内科;护理风险;意识;防范措施 随着时代的发展，医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第5期...区6所基层医院210名护士进行自己设计的问卷调查分析;对医院管理者，医疗人员进行查访。结果基层医院护理安全管理差，护士对护理安全认识较浅，职业防护意识差，对常见职业损害缺乏基本防护。结论必须通过有效方法提高...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第14期...识的需求差异较大。2改进措施2.1管理层提高思想认识，加强管理，完善健康教育制度医院健康教育是全民健康教育的重要组成部分，是以医院为基地，以患者及其家属为对象，通过有计划、有目的的教育活动，使患者了解增进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...会的信任。其次是抓服务质量突出特色。确立服务意识在医院管理中的重要地位是医院立足于社会，并赖以生存发展的方向［4］，把“以病人为中心”的服务、创建护理服务品牌的理念贯穿于整个护理管理中［5］。几年来，我...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...进行满意度的调查，建立相应的奖惩制度。病人满意度是医院管理中一项重要评价内容，也是对护理工作最客观、最公正的评价［4］。提高病人满意度应作为日常管理工作内容来抓。针对不安全事件易发点，服务不到位的隐患...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷，具体做法如下。1加强安全知识及法律知识的学习、提高自我保护意识1.1加强安全知识学习，确保安全为了提高医疗护理安全意识，护理部要求各个科室护理人员高度重视医疗护理安全问题...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第1期门诊是医院的窗口，也是患者接触最早、最广泛的场所，它具有患者就诊时间短、流动性大、病种复杂、就医环境陌生的特点。因此，门诊医护人员，尤其是门诊护士的整体素质、服务质量的高低，对医院社会效益和经济效益产...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第5期［关键词］ICU;护理;质量管理 质量管理是医院管理永恒的主题，护理质量管理是护理管理的核心。随着社会环境、服务需求的变化，国人的医疗价值观和利益格局也发生了改变。作者认为ICU护理人员需要思考新时期的护理质...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2006年第21卷第3期...及，法律观念的增强，公民自我保健意识和法律意识不断加强，病人的合法权益一旦受到损害，就要追究法律责任。然而在护士中普遍存在法律意识淡薄的问题，特别是缺乏与护理有关的法律知识［1］，由此给双方的身心健康...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第5期；临床护理