...。从根本上提升医院的内、外服务质量，增加医务人员的满意度和忠诚度。员工们迸发出技术创新热情，医术医德明显改善，工作效率显著提高。患者得到满意服务，进而转化为忠诚顾客，并给医院带来可观的经济效益和社会效...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...固树立“以人为本、以病人为中心思想，提高患者的满意度，减少护患矛盾纠纷的发生。 2.2健全完善护理安全的管理护理管理者应针对本部门存在的薄弱环节，制订出详细的护理管理标准，规范护理工作流程的各个环节...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第17期...理等业务信息系统。需再提升ICL的服务水平、提高客户的满意度、促进检测指标结果的交换与共享、加强管理层决策支持等方面进行功能拓展。本文就ICL的客户关系管理（customerrelationshipmanagement，CRM）、数据共享、分析决策（数...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。1对现行护理质量管理的思考1.1护理质量管理思想没有体现现代质量管理思想传统质量管理认为：达到&l...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第11期...果角色转变不良，对治疗的期望值不切实际，对护士行为满意度的评价也会打折扣，难以形成良好的护患关系。 1.3重视自身健康强化患者认识疾病对健康的威胁，重视健康，更好地配合并参与护理。 2护士的准备 2.1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第17期...病人对住院环境的要求，以改善病人住院环境，提高病人满意度，促进肿瘤病人早日康复。方法采用自行设计问卷调查方法，对200例肿瘤病人进行问卷调查。结果78%病人要求一间病房仅设置3～4张床位，34%病人选择按病种分配房...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2005年第2卷第11期...诊病人座谈会，公布投诉电话、投诉有奖，发放门诊病人满意度调查表等方式，加强对门诊的考核与管理，使我院的门诊病人满意度从去年的86.8%上升到93.9%。2简化门诊流程，提供方便、高效、快捷的服务门诊流程是指患者到医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...合素质进一步提高，密切了护患关系，提高了护理工作的满意度。【参考文献】1蒋东梅.病人健康教育.长沙：湖南科学技术出版社，1997，329.2张洪英，李小林.电话回访在外科出院病人中应用.护士进修杂志，2002，17（11）：840.3祝...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...洽了护患关系，赢得了患者的信任和尊重，提高了患者的满意度。【关键词】随访;护理;信息管理系统;标准化 [Abstract]Itisdifferentfromtraditionalmethodthefollow-upmanagementsystem,takesuseofdatatechnology,nettechnology,hospitalinformationsystemfollowallthepati...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第13期...理解和接受[1]。 4.2有利于增进护患关系，提高患者的满意度 通过有效的健康教育，使患者及其家属掌握了更多的肛肠疾病的基础知识和防治知识。护理人员从单纯灌输式的单向交流变为有计划、有实施、有评价的双向交...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第21期