...发展。窗口单位的形象服务尤其重要。仪表、仪容是增强医患间沟通的一个重要环节，一位面带笑容、着装整洁、精神饱满、情绪乐观、气质优雅的医务人员，会给患者一种亲切安全和信任的感觉。要规范人员仪表，女同志可化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第6期...承医院传统的同时发展现代医院的管理模式，着意创造出医患之间的和谐关系。本文从新加坡新保集团中央医院及各医疗中心，竹脚医院的成功经验得出，医疗质量对于医院的成功至关重要，但还必须通过精心而高超的服务来追...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...亮心灵。医院更需要这种助人为乐的奉献精神，来为改善医患关系注入强大的活力。雷锋精神充分反映了责任意识和担当精神，特别在医院弘扬雷锋精神，对于重塑医院良好形象和改善目前目前岌岌可危的医患关系有着明显的作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期...两会上的热门话题。连日来，药价虚高、基层医疗困顿、医患关系紧张等，成为代表和委员们热议的焦点。随着卫生部机构改革和一系列医改新政的出台，步入深水区的医改将何去何从？12日，羊城晚报记者专访了国务院首届医...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...一步发展打下坚实的基础。在带教过程中，应指导学生在医患沟通中注意运用临床解剖学知识，如向患者及家属讲解外科手术及操作的必要性及可能发生的意外、并发症等。比如在与先天性心脏病室间隔缺损患者的术前谈话中，...
参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2010年第19卷第4期...水平明显提高，医院社会信誉上升，患者的满意度增加，医患纠纷显著下降。三年来，医院先后被确定为无锡市城镇职工医保定点医院、无锡市新农合定点医院、无锡市城镇居民基本医疗保险定点医院，中国人寿等多家商业保险...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...仍然不高，行政部门监管不力；四是医疗服务有待改进，医患沟通还需加强；五是医院感染控制薄弱，重点科室重点环节管理不够；六是对事件反应不敏感，应对不及时，调查处置不力。马晓伟要求各地医疗机构深刻认识加强医...
健康行业资讯；医疗动态...务行为包括健康教育与健康促进行为;营销行为;医疗行为;医患沟通行为;以社区为导向的健康服务行为;以家庭为单位的健康服务行为;以人为本的健康服务行为;“四级预防行为;全科医疗行为;健康管理行为;双向转诊和全程服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期...到文明服务。切忌感情用事、出口伤人。 2讨论 医患关系中，大多情况这种关系是融洽、积极的，但也有个别患者及家属有无理取闹的行为，遇到这种情况护士要切忌暴躁，避免冷、硬、顶，以免引起患者不必要的情绪...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第13期；临床护理...发生、发展和转归中的不可预见性和意外性，有利于发挥医患双方在诊疗中的共同监督作用，尊重患者的知情权无形中提高医患之间的融洽程度，降低了医疗纠纷的发生。 总之，知情同意权是患者最基本的权利，是医务人员...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第8期