...进了医护人员不断改进服务。从病人问卷统计，医院总体满意度不断提高，总满意度从94.81%上升到97.95%，全满意的主诊组由36组上升到43组，医技科室的满意度是首度突破90%。 4.2激发了医务人员工作热情只有将医德考评结果...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第3期...对象评价：我们的服务对象不仅仅是病人，病人对医院的满意度也不只涉及医护人员，还有后勤及职能等保障系统，因此，我们在设计指标时，就是围绕关注服务对象满意度及零缺陷的服务而设立，具体见图1。 (3)医疗(服务)...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第3期...战胜死神的技能。以诚为本，增强群众对医生的信任感和满意度，促进医患矛盾缓和，构建和谐的医患关系。3.3事后治疗向事前预防转变坚持预防为主的卫生方针政策，积极宣传健康卫生保健知识。让人们掌握正确的预防、保健...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...服务质量提高后，患者投诉率下降，医患纠纷减少，患者满意度提高。结论经严格的门诊管理措施，有效地解决了医患矛盾，确保了门诊工作正常有序地进行。关键词：门诊医疗；医患纠纷；防范门诊工作是医院的窗口，也是验...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...平静的心态去面对手术，提高了手术及护理质量，提高了满意度。【关键词】子宫肌瘤;心理因素;护理 子宫肌瘤是女性生殖器官最常见的良性肿瘤，临床发生率为30%，病理发生率为70%，好发年龄为30～50岁。随着生育结构的改变...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第4期...实施，不仅肯定了医疗人员的成绩，提高医疗人员的工作满意度，而且指出了医疗人员的不足，使其获得进一步的发展。鼓励他们重视患者的需求，为患者提供更优质、更安全的就医环境。通过对医疗人员全面综合的评估，判断...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第4期...门诊流程再造提供参考。关键词：门诊改革；服务流程；满意度门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节。据卫生部公布，2002年我国医院门、急诊人次数11.58亿次。我国一般省级综合性医院的日门诊量均超过...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...的先进性教育活动，基层党组织实际参学率为100％，群众满意度达到100％。院党委注重加强思想政治建设和精神文明建设，提倡树立社会主义荣辱观，先后展开向孟二冬、王选等优秀人物学习的活动。结合工作实际，医院党委特...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...有效防止一次性输液器的污染。 3.2提高了供应室工作满意度供应室物流信息化管理使供应室与临床科室之间的信息资源共享，有效克服了因人为计算造成的错误而引起的科室间纠纷，提高了供应室的工作效率和工作质量。 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第1期...度地调动全院职工的积极性和创造性，进一步树立以病人满意度的最大化作为追求目标，推动医院两个效益的健康有序发展。 2.5完善以各科室的工作绩效为考核点的绩效考核工作制度公平有效的分配机制，必须有严格、科学...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期