...态度或者经济纠纷，少数对治疗结果不满意。这些问题的出现是难以避免的。办公室人员就要代表院长热情接待患者,认真倾听患者来访的意图和要求,抓住纠纷的关键,晓之以理,动之以情,缓解矛盾。这时的院办是一个重要的调解...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...重要的检查、治疗仅简单的告知，没有将其治疗方法可能出现的并发症等对病人及家属做好解释工作，在病历上也没有相应谈话或操作的文字内容。主观认为只要病人及家属知道有此治疗便行，使不懂医学常识的病人及家属难以...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第24期；论著...关（1）观察病情时，因经验不足或知识有限，对患者已出现的症状“视而不见，延误治疗。（2）在无菌导尿操作中，导致尿道损伤。（3）为抢救急危重患者的生命，当医师不在场，但又必须做紧急处理，而发生技术失误。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期...药品是否存在质量问题。 (2)对输液反应及时处理没有出现不良后果的患者，患者或其家属询问有无后遗症或危害等问题时，药品监督管理部门工作人员一定要慎重从事，不能信口开河，保持科学的态度，要站在医患双方公正...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第11期...什么病，只要住进了医院就应彻底治愈，对疾病本身可能出现的并发症不能理解，同时忽视不同层次医院医疗技术水平的差别，病人普遍按国内知名大医院来衡量医疗技术水平和服务质量，对疾病的诊疗手段认识还停留在20世纪6...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...理安全的根本。在有章可循的基础上,做到有章必循,避免出现违法、违规行为。有些护士把本该属于自己的工作交给护工来做，如吸痰、口腔护理，更换引流瓶等，认识不到自己的违规行为，为患者的安全带来很多隐患。 2.5...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...有的初来门诊，面对陌生的环境，对将要做的检查和可能出现的结果充满担心、忧虑，甚至恐惧。有的病情危急需要及时处理，有的患病部位特殊难以启齿，有的经济困难，有的长期饱受疾病折磨，情绪不稳定、言语过激等等，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期...刊登的医疗纠纷案例，从中吸取经验教训。对科室工作中出现的差错或差错苗头及患者反映不满意的方面，要随时组织科室护士针对具体问题进行讨论、分析造成差错或不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...释和协调在医患间起着非常重要的作用。护士与医生之间出现矛盾时，护士长要调查研究，敢于承担责任，不代表护士与医生争高低，以高姿态及时化解矛盾，在医护之间营造轻松愉快的工作氛围，从而使医护团结一心，杜绝工...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第12期；医院管理...属解释目的、意义，如何配合，术前术后注意事项，可能出现的状况，否则易引起误解。 1.1.4护士专业知识不足对患者或家属提问不能作出正确的回答或采取回避,护士工作经验不足,不能给患者合理的交代,只是一味地强调自...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2012年第10卷第10期