...患者作为对照组，将两者的健康保健知识知晓程度、患者满意度、诊疗情况、方式做一比较。结果试验组与对照组对健康保健知识知晓程度平均为93.6%比81.9%。患者满意度为98.9%比90%。医院就诊率和自我医疗比为21.7%比66.7%。结论...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第3期...的目标是一致的：结合“战高温”活动，以切实提高病患满意度为己任。服务明星竞赛、精神文明行政查房双管齐下７月１０日中午，院精神文明办公室、工会利用“瑞金茶室”召开门急诊窗口争创“当月服务明星”活动动员会...
参考资料医学教育；校园动态；上海交通大学医学院...的工作负荷增加。3护理人力资源短缺的影响3.1住院患者满意度低，激化护患矛盾住院患者的满意度在一定程度上与护士比例呈正相关，实际占用的床位数与护士之比能准确反映护理人力资源配置情况。由于护理人员短缺，护士...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第23期...务。对护士工作的认识、了解加深，提高了对护理工作的满意度，同时也提高了医院的声誉。 3自制多媒体的宣教片具有科学性、实用性、时效性及趣味性[3] 片中的场面是我们熟悉的环境，人物是我们熟悉的面孔，使患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第5期...地减少，我们有一套很好的测试，第三者来测试，病人的满意度和我们医护人员的满意度，这几年都在不断地提升。搜狐健康：您能提供一下数据吗？丁义涛：我们大部分患者对于医院的满意度，就整个南京地区，鼓楼医院几乎...
医药产业行业资讯；业界动态...疗。通过实施健康教育，密切了护患关系，患者对护理的满意度明显提高。通过对患者实施健康教育，护士的自身价值得到体现，激发了护士爱岗敬业的热情。在给患者进行健康教育的过程中，护士会感觉到自己知识的不足，不...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第16期...疗服务有了更高的要求。“以病人为中心要求把顾客满意度作为对医院的最高评判标准，因此需要建立新型的医患关系［5］。康复医学科管理战略要与外部环境相协调，在流程再造过程中去除落后的和多余的步骤，确保医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...中冠心病20例，糖尿病25例，高血压35例。对出院指导卡的满意度为100%,普遍认为出院指导卡简单易懂，增加患者对疾病的了解。 2结果 实施前与实施后患者接受健康教育程度的比较，见表1。表1实施前后患者接受健康教育...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...扣发当月奖金。（《健康报》9月2日)“回访”是提升客户满意度的重要方法，是客户服务的重要内容，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。目前在工商业领域用得较多，而“回访”制在医院还未成气候...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板【摘要】如何防范护患纠纷、提高护理服务满意度是卫生主管部门及护理人员普遍关注的。笔者从事临床护理及管理多年，分析护患纠纷发生的原因，提出防范措施，目的是提高护理服务满意度。【关键词】护患纠纷；防范；服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第24期