...订不符合患者需求的工作制度方面入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就诊环境，方便患者就医，缩短患者等候和各项检查预约、报告时间，努力解决“三长一短”的问题，为患者提供清洁、温馨、私密性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...服务态度明显改变，患者的满意是我们追求的永恒目标。优化服务流程，创新服务方法，工作中注重细节，体现人文关怀。医生接诊一个患者交一个朋友，增进了医患关系，医疗服务满意率≥97.5％。出院患者回访率100%，扩大了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第4期...和技术效益的提高，又促进经济效益的提高，军事效益的优化，最终体现在卫勤保障力的提高。 2.1在转变观念上求深入2搞好经营管理胡锦涛总书记指出，解放思想是我们应对前进道路上各种新情况、新问题，不断开创事业...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...科学管理，才能提高社会和经济效益。 2.1独立场地，优化服务环境我们把为健康和亚健康人群服务的体检健康服务项目，从医疗科室分离出来，成立了相对独立的健康体检中心，体检中心面积800余平方米，设有内科、外科、...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期...服务。（3）改变以医为主的服务模式，实现以人为本、优化医疗流程、提供方便、安全的医疗服务;使医疗服务充满人性化。病人治疗、护理、生活、学习、休息被充分关怀照顾。所有医疗流程不是以院内工作时间为主，而是以...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第6期...善的护理服务，促进了护理质量持续改进、护理服务不断优化的目的［3］。激励了全院护理人员不断地提高了自身素质和工作能力，进一步完善自己，树立了牢固的工作责任心，从而使我院的护理水平和护理管理得到了明显的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第12期...工作的概况以及此行来访的目的。 刘帆院长助理以《优化业务服务管理——北京大学人民医院信息化建设工作汇报》为题，介绍了我院近年来信息化建设工作的主要历程以及下一步工作的展望：2006年完成HIS系统升级改造，20...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...赢得市场。正确理解及测量顾客满意度，获取顾客信息和优化服务是实现这一目标的有效途径。 2.2病人满意度测评有利于提高服务质量，建立持续改进的长效机制 建立测评组织体系及指标体系，对满意度进行定量研究，...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2010年第25卷第1期...合医院与专科医院间转院诊治的过程。通过三级转诊可以优化配置有限的卫生资源，提高卫生资源的有效利用率。它分为纵向转诊、横向转诊两种形式。纵向转诊，指下一级医疗机构对于超出本院诊治范围的患者或在本院确诊、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期...术的痛苦记忆将几乎为零，从而避免了精神创伤。（4）优化手术室环境—为孩子和家长积极营造宽松的医疗氛围，手术等候区布置成简易的儿童乐园，墙上贴有绚丽多彩的手术知识宣教版画和童趣十足的卡通画。在此等候手术...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第5期；调查报告