【摘要】目的通过对医院门诊流程重组前后病人满意度调查数据的对比，检验医院流程重组的效果，并探讨进一步改进的措施。方法分别于流程重组前后的1月15日和5月15日，在本院门诊进行100名就诊者的随机满意度调查。结果流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期【摘要】门诊服务是医院综合能力的重要展现，借助信息技术作为门诊流程改进的良好支撑，搭建综合预约平台、门诊预付费、分诊叫号系统、自助查询等信息平台，实现数据共享、业务整合、流程优化，打造科学、合理、有序...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期【摘要】目的探讨一卡通在门诊病人就诊中的使用模式，从而提升病人看病快捷、方便的效果。方法通过一卡通减少病人就诊流程的繁琐程序，同时也减少病人二次排队等候的时间，进行实时效果评价。结果一卡通使病人看病更...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第21期...信息平台技术，阐述了如何围绕医院信息系统建设对传统门诊服务流程实现优化与创新，从而使医院服务流程更加优化合理，医疗资源利用更加高效，医疗服务更加温馨规范，最终推动医院倡导实现良好的服务形象。【关键词】...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期实施畅通的绿色医疗门诊服务是现代医学发展的需要，是医院“以病人为中心”让患者真正得到优质服务的具体体现。本文现就如何加强医院门诊管理，提高绿色医疗服务水平谈几点浅识。 1目前门诊服务存在的主要问题 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期【关键词】门诊服务台;功能;作用 门诊是医院对外宣传的重要窗口，是医院为患者服务的重要阵地，也是体现医院整体管理水平的重要标志。门诊服务台更是门诊的最前沿窗口，可谓是窗口中的窗口。服务台工作人员的一言...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第23期【摘要】医院门诊部的服务应充分发挥医务人员的聪明才智，应用现代科学知识，先进的医疗装备和技术，先进的管理手段，创造出最佳就医诊疗氛围，提供最佳服务并取得满意效果。服务创新首先是观念的创新；服务创新应该...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第2期...旨在改进质量和服务，创造更高的顾客价值。本文以我院门诊辅助检查业务流程再造为实例，探讨业务流程再造在医院管理中的实际应用。 关键词辅助检查业务流程再造实践 1概述业务流程再造 （BusinessProcessReengineeri...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期【摘要】目的以病人为中心，减少病人在门诊等待时间，提高医疗服务质量。方法通过门诊医生工作站实施，完善门诊导诊咨询系统，进行门诊流程改革。结果优化了门诊流程，提高了门诊工作效率。结论病人在门诊各个环节滞...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期【摘要】目的将六西格玛管理理论及学习技巧应用到门诊就医流程管理中，提高护理质量和效率，缩短患者就医等待时间，提高门诊患者流量和患者对护理工作满意度。方法应用六西格玛管理理论培训护理人员，测量、分析影响...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第12期