【摘要】目的通过对医院门诊流程重组前后病人满意度调查数据的对比，检验医院流程重组的效果，并探讨进一步改进的措施。方法分别于流程重组前后的1月15日和5月15日，在本院门诊进行100名就诊者的随机满意度调查。结果流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期...附录17表进行问卷调查。结果进行护理质量改进后，住院满意度从93.52%提高到99.25%。结论低保住院病人对护理工作总体满意度较高。护理工作者需要不断加强业务知识学习，提高服务水平，对病人进行人性化服务。【关键词】低...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第8期...者家属对护理工作总体上是满意的。结论：影响护理工作满意度的因素主要是精神科护士自身职业状况；提示：加强护理质量控制和增强安全意识，是提高护理工作满意度的关键所在。【关键词】精神科；护理工作；满意度 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第5期【摘要】目的依据美国ACSI模型探讨医院病人满意度调查问卷的设计及其预调查。方法围绕国家《医院管理评价指南》中所列出的医疗服务中的态度、医疗质量、医疗收费、医院环境、服务的告知和饮食等顾客可感知的几个关键...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期【摘要】目的通过调查住院患者对护理质量的满意度，分析其影响因素，推动护理质量的进一步提高。方法采用自设问卷调查方法，随便抽取住院患者进行答卷。结果护士满意度91.6%，住院后相关制度介绍满意度为97.25%，手术和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第11期【摘要】目的通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对护理人员服务态度，技术水平的满意程度，找出存在问题，提出相应对策，不断提高服务质量。方法合理设计调查表格，采取随机抽样的方法选择住院患者978...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第10期...，市卫生局公布了今年下半年对全市50家三级医院的患者满意度调查结果，北大六院、北京天坛医院和北大人民医院并列倒数第一。今年10月，市卫生局委托市统计局信息中心，对全市50家三级医院进行了患者满意度调查。调查采...
健康行业资讯；医疗动态...从2006年开始采用平衡记分卡进行绩效考核，并将服务的满意度作为四个方面重要组成部分“顾客维度”的最重要指标之一来进行量化对待，取得非常好的绩效效果。具体的做法是将急救中心所有科室的所有工作分为四个维度，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第3期...法抽取每个科室20例住院患者，采用自行设计的护理服务满意度调查表进行调查。结果7个科室的平均满意度为95.4%，各维度平均得分最高的维度是护理人员的态度和责任心。得分最低的是基础护理的维度。结论住院患者对护理服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期【摘要】目的了解传染病住院患者对护理服务的满意度，并为护理质量改进提供依据。方法选取本院三个病区住院患者100例，采用自编“传染病住院患者护理服务满意度调查”问卷进行调查。结果传染病住院患者对护理服务满意...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第6期