【摘要】加强行风建设，改善医患关系，防控医疗纠纷，已成为医院管理者必须重视和解决的一个重要课题。我院通过坚持实行行风长效管理，健全各项规章制度，抓好专项治理工作，奉献爱心，回报社会，积极开展温馨服务。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第5期...了重要突破，医疗卫生资源持续增加，医疗卫生条件得以改善，医疗科技水平不断取得进步，公共卫生体系建设进一步加强，城乡居民健康素质明显提高。但也暴露出一些问题，特别是医疗服务体系、医疗保障体系不适应群众的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期...法和措施，从整章建制、加强考核、简化门诊服务流程到改善门诊条件、提供人性化服务，取得了较好的效果。关键词：医院管理；门诊；服务门诊是医院的前沿阵地，是病人到医院就诊的第一站，是联系科室和社会的纽带。随...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...疗体制改革的逐步深入，如何提高医疗质量和医疗效率、改善医疗服务;加快医药卫生系统信息管理步伐;特别是如何利用飞速发展的信息化技术和产品，促进医疗卫生系统的信息处理需求和管理水平提高，已经引起了医院和卫生...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...捷服务所采取的主要做法，这些做法对提升患者满意度、改善医患关系具有积极的意义。【关键词】便捷服务;优化流程;满意度 根据卫生部开展“三好一满意活动要求，本院坚持以病人为中心的服务宗旨，以开展人性化便...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第2期...开窗时间，并先后采取增加窗口、切换窗口、弹性排班、改善硬件、培训人员、公示信息、主动服务等多项措施提高工作效率，提升服务质量，挂号收费人员每天的工作时间达9个多小时。同时，计财处几位新老领导也每天都在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第2期...施，使护士的工作得到了认可，体现了护士的自身价值，改善了护患关系，提高了门诊服务质量。 4讨论 通过以上管理措施的落实，服务流程及设施条件的改善，各科室布局合理，就诊手续简化，且利用信息网络技术等...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期...，在这个方面，往往窗口岗位表现得更为显著。所以不断改善窗口服务态度，提高医疗质量，将对整个医院的全面发展产生不可估量的深远影响[2，3]。 3.5抓规范医院窗口实行规范服务是患者的迫切要求，也是医院精神文明...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第2期...服务的重要窗口。因此，转变服务观念，增强服务意识，改善服务态度，提高门诊服务质量，改进服务水平和提供优质服务，是医院管理年的本质要求，也是提升医院的形象，增强医院竞争力，构建和谐医患关系的本质所在。【...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第12期...弊的有效措施；并可检查收费合理性，增强收费透明度，改善医患关系。合理的医疗收费既能给医院带来效益，又能在有偿的医疗服务中给患者以优质的服务，这在“以病人为中心的医疗服务体系中尤为重要，因此，规范医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期