...学模式的转变，“以人为本”观念的建立，应该采用何种护理方式才能适应时代的需要，才能提高社区老年患者的护理服务满意度，是护理工作中值得探讨的问题。根源分析法是一种能根本从护士主观原因和医院客观原因去提高...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第11期护理投诉是护患之间矛盾冲突的一种表现形式，如何减少护患矛盾，正确对待和处理护理投诉是护理管理工作者的重要职能。下文结合我院近2年的护理投诉资料和处理投诉的工作实践，做以下分析并提出相关对策。 1投诉内...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...医疗服务的要求越来越高，人们的维权意识明显增高。而护理工作直接面向临床活动，必然会成为纠纷的因素之一。投诉和付诸于法律的医护纠纷呈上升趋势，处理难度也越来越大，严重干扰了医院的正常工作秩序，也困扰着临...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第17期...着媒体的广泛传播和人们自身利益保护观念的不断增强，护理人员不留神或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。因此，护理人员必须提高自我保护意识，改善服务态度，认真执行各项规...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第1期...益的维护意识也日渐增加。由于医疗卫生立法相对滞后,护理人员忙于工作而忽视了学习,法律意识薄弱,不能适应依法治国的社会发展的需求,致使护理工作中碰到的纠纷与法律问题越来越多,不但危及病人的生命安全,而且干扰医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期【摘要】目的分析住院病人对护理工作质量满意度的结果，寻找存在影响护理工作的缺陷因素，采取护理干预措施。方法针对1996~2003年住院病人对护理工作质量满意度的测评，共发问卷2928份，整体护理与功能制护理的满意度比...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...需要。这是在市场经济形势下医疗体制改革的必然趋势，护理服务进入市场是国内需求扩大的必然，是护理模式转变的必然，是全球卫生保健形势发展的必然。它以全体人群为对象，以市场需求为导向，以社区为阵地，以护士素...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第24期...着社会的进步和人们生活、文化水平的提高，病人对医疗护理服务质量，护理安全更重视，护患矛盾不断发生。本文通过探讨护患矛盾发生的原因寻求减少矛盾的途径，提高病人的满意度。1临床资料2000～2005年，我院院办统计受...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第1期...务表达了护士良好的服务态度，也是密切护患关系、提高护理服务质量最有效的方法之一。本文叙述了门诊护士微笑服务的护理体会。 【关键词】微笑服务；门诊；护理门诊是医院形象的窗口，门诊护士的服务是医院形象的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第23期【摘要】 分析导致护理纠纷的常见原因，包括服务态度欠佳，护理工作欠缺，技术水平参差不齐，医疗体制、医疗费用、患者及社会方面的问题，提出通过提升护理服务理念，改善服务态度，加强护患沟通，增强法律意识，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期