...率。 3结果 开展服务礼仪培训前后患者对护生的满意度比较，见表1。从表1可知，开展服务礼仪培训后患者对护生的综合满意率平均为97%，培训前为87%。 4讨论 4.1护生的礼仪培训提高了患者的满意度经过1年的实践...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...我院通过患者参与选票打分制了解患者对护理人员工作的满意度，不断改进服务理念，提高服务质量，把服务意识有机地融汇到护理工作中。(2)随着医学模式的转变，护理学也转变到整体护理，护理工作要求对患者实施心理护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期...果，患者在活动中成为最大的受益者，大大提高了患者的满意度，现将具体做法和体会总结如下。 1具体实施方法 1.1加深理解，统一认识，更新服务理念 在开展活动前，院领导、护理部召集全院科室主任、护士长、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期...社会的监督制度与机制，设立了院长信箱，定期发放病人满意度调查表，召开医患座谈会，尽可能多方面地收集病人反映的信息；最后开展全员式满意度测评监控，即全面开展工作质量综合满意度双向测评，即所有工作人员既要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...形的资产。所以，医院医疗服务质量的好坏，患者对医院满意度的高低，都直接与护理专业技术水平、护理质量、护德护风、服务态度有关，也与医院的经济效益及社会效益息息相关［1］。几年来，护理部在工作中以卫生部颁...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第3期...展人性化护理服务，最终目的是为了提高护理质量和患者满意度，推进整体护理的深入开展，提高护士的职业素质，改变医院的形象并拓宽医疗市场。1人性化护理服务的内涵护理作为一门科学、一门艺术，它是一种与专业实践...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...们聘用护士队伍，她们的良好服务直接关系到病人的就诊满意度。也直接关系到病人的复诊率。开院几个月来聘用护士为医院的市场拓展出谋划策，有几条已付诸实施，并取得成效。 1.3人性化服务是奠定医院发展的基础现代...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期...理病房征求意见表，发放给病人征求意见，以了解病人的满意度。 3实施效果及体会3.1提高了护士队伍的整体素质大多数护士感到原有的知识已不能适应人性化服务的要求，护士有了“我能为病人解决问题的压力，这种压...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第11期...，增加医院的经济效益和社会效益，提升服务水平和患者满意度，进一步增强医院的整体实力和竞争优势，创新管理，适应市场经济的变化。 1随访的概念 随访又称为随诊，是医疗卫生部门定期或不定期了解门诊或出院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期...理的观察组74例患者的住院时间、治疗效果及患者家属的满意度与对照组比较，明显优于对照组，经统计学分析，P<0.05，差异有统计学意义。由此可见，人性化护理在精神科工作中发挥了重要的作用。结论精神科人性化护理的实...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第11期