...谈会、工休座谈会和社区调查，每季度进行1次住院患者满意度调查，与患者（家属）签订《医患道德责任书》，主动接受社会的参与与监督；开展“铸诚信品牌，建放心医院”活动，主要围绕“质量、价格、服务”等3个方面进...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...的研究和医院实际管理操作中，人们把重点多放在病人的满意度上，注重如何提高医疗质量，改善医患关系，而忽略了对医务人员自身工作满意感的关注。医院在对医务人员的调查研究中发现，医务人员对工作的总体满意感较差...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期...附录17表进行问卷调查。结果进行护理质量改进后，住院满意度从93.52%提高到99.25%。结论低保住院病人对护理工作总体满意度较高。护理工作者需要不断加强业务知识学习，提高服务水平，对病人进行人性化服务。【关键词】低...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第8期...育、抢救器械、药品、物品、毒麻药品、消毒隔离、病人满意度、护士长手册、护理人员理论、操作考核及门诊和各医技科室护理工作，实行护理质量排行榜。 1.2.2严格岗位责任每项护理技术操作都与病人生命息息相关，责...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第18期...社会的监督制度与机制，设立了院长信箱，定期发放病人满意度调查表，召开医患座谈会，尽可能多方面地收集病人反映的信息；最后开展全员式满意度测评监控，即全面开展工作质量综合满意度双向测评，即所有工作人员既要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...理病房征求意见表，发放给病人征求意见，以了解病人的满意度。 3实施效果及体会3.1提高了护士队伍的整体素质大多数护士感到原有的知识已不能适应人性化服务的要求，护士有了“我能为病人解决问题的压力，这种压...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第11期...展人性化护理服务，最终目的是为了提高护理质量和患者满意度，推进整体护理的深入开展，提高护士的职业素质，改变医院的形象并拓宽医疗市场。1人性化护理服务的内涵护理作为一门科学、一门艺术，它是一种与专业实践...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...果，患者在活动中成为最大的受益者，大大提高了患者的满意度，现将具体做法和体会总结如下。 1具体实施方法 1.1加深理解，统一认识，更新服务理念 在开展活动前，院领导、护理部召集全院科室主任、护士长、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期住院患者满意度调查对护理服务质量的影响(pdf)［摘要］目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006年住院患者每季度调查1次，并将调查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期...，增加医院的经济效益和社会效益，提升服务水平和患者满意度，进一步增强医院的整体实力和竞争优势，创新管理，适应市场经济的变化。 1随访的概念 随访又称为随诊，是医疗卫生部门定期或不定期了解门诊或出院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期