感动护理服务

...5月组织开展了以“提升素质修养、创建护理品牌、奉献感动护理”为主题的系列培训活动，收到了预期效果。1指导思想按照现代护理观，科学把握立德、立业、立才、立品的关系，将四者有机结合，相互渗透，共同构筑护士职...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期

...务的期望层次，提出医院实施顾客满意战略应为患者提供感动服务，开发患者需求的服务项目，培养人文型的医护人员。　关键词：顾客满意；营销；医院经营CS营销战略即顾客满意战略（CustomerSatisfactory），是现代企业经营活...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期

...基本准绳。在规范服务的基础上，我们还倡导主动服务、感动服务、人性化服务，通过员工的真诚服务去感动患者，赢得患者，从而使患者的就医回头率增加，许多家属介绍更多的患者来院就诊，使我院形成了良好的就医顾客发...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第20期

...满足病人自我实现的需要。　　4.7从追求病人满意向追求感动服务迈进　　当我们的服务达不到病人的期望值时，病人表现为失望；当我们的服务正好达到病人的期望值时，病人表现为满意；而当我们的服务超出病人的期望值时...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期

...能陪护，护理人员就用轮椅把她推到花园散心，老人非常感动，一个劲儿地夸我科医护人员太贴心了，简直像亲人一样。(4)科室定期组织病人及家属进行科普知识的宣传和教育，并与患者及家属互动，让患者及家属尽可能了解科...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第14期

...者满意度，增进社会和谐具有重要作用。　　1提供患者感动的服务　　感动服务是服务理念的又一次推进，是比满意更人性化的服务，它使患者在整个医疗护理过程中达到感动和惊喜的境界。　　1.1医务人员的换位思考在医疗...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2009年第9卷第9期

医疗服务的与时俱进

...时医疗服务要与时俱进，不断创新服务理念，为患者提供感动服务，即患者不敢想的，我们认为经过努力创造条件可以办到的服务，这样的服务会令患者感到意外，患者对医疗服务的满意度会直线上升，这就是医疗服务的品牌。...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期

——用心沟通感动常在　　口腔医院医德医风讲评大会，揭开了每一年医院年终重大活动的序幕。每年的讲评，不仅是对当年医德医风工作的总结，也是对医院里一年来医德医风工作的建设成果、好人好事、纠纷不足的集中讲评...

参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部

浅谈儿科护士应如何应对压力

...证医疗服务满意的前提，员工满意，患者才能满意，员工感动，患者才能感到。用心去做才能不断创造新的感动，使护士心悦诚服的提高护理工作质量，提高患者的满意度。　　　作者：李雪作者单位：716000陕西延安，延安市博...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第11期

...从其利益出发，对患者理解、尊重、关心、体贴。（3）感动服务。护士于细微处做起，比如看到患者将枕头对折使用或与他人共用水杯时，护士即悄悄地为其多添一个枕头或多送一个水杯，患者吃冷饭时，即主动为其热饭，虽...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第12期