...意真正的成功始于顾客满意；持续消费永远取决于顾客的满意度。在创新营销模式时，要清楚顾客满意度包括对产品的满意度、对所提供服务的满意度、对工作人员的满意度、对宣传信息的满意度，甚至还有对企业形象、工作环...
医药产业医药经济；营销...宜、质量保证和职工认可四个大项，共计52分。其中患者满意度10分；预约就诊率5分；医疗纠纷发生率5分；人次均费用控制率5分；抗菌药物使用合格率5分……每一项指标都有具体的计算方法和记分方法。比如，患者满意度既包...
医药产业行业资讯；业界动态...移动手段与医疗深度结合的体现。院后服务较为明确，以满意度反馈、医生评价及远程监测应用为主。调研结果表明，互联网、移动互联网与传统医疗的结合，其核心作用表现为对医疗服务流程的有效重塑、对优质医疗资源的合...
医药产业药品天地；药界风云；医疗器械与设备...重了社会质量，也就是患者的感受，患者的体验，患者的满意度。在一定程度上医院的好坏，患者的评价占了相当的分量，过去的评审是没有这方面的，或者只是占了比较轻的一个部分，也就是说利益相关方对医院的评价越来越...
医药产业行业资讯；业界动态...宜技术知晓率达到88.3%；接受中医药适宜技术服务的患者满意度达到86.1%。（梁丹）作者：
医药产业医药经济；中医药行业...势。绩效考核指挥棒发挥作用服务效率、资产效率、患者满意度实现三提升绩效考核是市医院管理局代表市政府考核市属医院的指挥棒。自这项工作部署以来，市属各医院对照市医院管理局制定的考核指标，结合医院实际，层层...
医药产业行业资讯；业界动态...公立医院改革综合试点医院的朝阳医院正式启动提高患者满意度工程，不仅收集全部住院患者的意见和建议，还将每月对全院科室的门诊患者进行随访，旨在从医疗质量、就医环境、缓解看病负担等多个方面提高患者就医的“幸...
医药产业行业资讯；业界动态...否满意只占医务人员绩效工资的5％。而自3月1日起，患者满意度所占绩效的比重提高到了30％，考核内容包括了收费、服务态度、医疗质量、医疗安全、就医环境和整体满意度六个方面。“只要患者不满意，薪酬就会受很大影响...
医药产业行业资讯；业界动态...质量方针，在技术、服务、管理上形成特色，加强以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设。打造社会及患者一致认可的品牌医院，才能在市场竞争中立于不败之地医院品牌建设的内涵。一直以来，“...
医药产业医药经济；管理中国医生职业满意度降至新低,不满意的达到95.79%,仅2%的医生没有被辱骂过。这是中国医师协会今天透露的。针对医患关系日趋紧张的现状,北京市医院管理局从本月18日至20日举办市属医院人文医学管理层、师资骨干培训班,旨在...
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