...方向、时间是否知晓，患者是否需要立即解小便，护士应怎样配合等。通过这两个案例，护士学会了凡事进行评估，注重告知工作的细节。2.4护士要尊重老年患者，保护老年患者护士在工作中忽略了对老年患者的隐私保护，尽管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第11期...科室医生的特点和专科医生特长进行分诊知识培训,讲解怎样合理分配普通号源,发挥现有号源的最大效能,有效缓解供需矛盾。在窗口服务中,设便民服务,如:病员在注册或挂号的同时,给病员发放门诊预约挂号服务指南,该指南提示...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第6期...提高医院的效益。其次，护士要主动了解服务对象是一个怎样的人，如果不能很好的了解病人，就不能理解病人的内心，对病人的所需所想一概不闻不问，那很自然病人就会对护士产生不满，很多病人就会反映护士在服务态度上...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第12期【摘要】 本文介绍了在民营医院，护士长从抓好护士服务和护理质量，留住人才，争取更多的顾客等方面做好科室的管理工作，从而提高民营医院的社会及经济效益。【关键词】民营医院护士长管理 随着国家医疗改革的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期...生后，引起就诊者投诉的原因并不重要，关键是服务人员怎样看待就诊者的投诉，采取怎样的态度面对、解决就诊者投诉。所以，医院对就诊者的投诉要采取积极、欢迎的态度，无论就诊者因何种原因进行投诉，医院方面都要理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第10期...分的医疗费用以减轻家庭经济方面的负担。 医疗服务怎样让患者满意，不能停留在微笑服务上，能不能根据患者特点，针对不同需求，提供个性化服务。规范护士的服务行为，“规范语言、规范行为为主要内容的优质服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第4期...服务:如护理技术操作的水平一针见血，体现技术价值，怎样达到，需要护士长开拓思想，集思广义，探索出最佳途径。（2）主动服务:体现护理服务价值，态度是核心。护士长应加强护士对服务理念的认识，使其充分认识到护理...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第5期...质量的方法和程序，个人特性是指在与患者打交道时采用怎样态度、语言和技巧[1]。优质护理服务主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第10期...会报告如下。 1现状分析 为何要学习服务礼仪，怎样去领会其中的内涵，如何说服护士用自己的真心和爱心去善待每一位服务对象？通过阅读大量的服务类书籍，笔者终于找到了落脚点，关键并不在于外部的“强迫”或...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第4期...对这个刚刚从计划经济突然转向市场经济的群体，管理者怎样充分调动发挥每位护理人员的积极性，使护理工作在激烈竞争的医疗市场中立于不败之地，以适应现代医学发展和广大人民群众的健康需要，是一个迫切需要解决的问...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第10期