微笑护理服务措施

...对上述患者心理，我们制定如下防范措施。2.1礼貌用语，微笑服务护理人员具备良好的服务态度是减少医患纠纷发生的重要因素之一。对每一位入院患者，接诊护士都热情接待，言语亲切，态度和蔼，微笑服务，做好入院介绍，...

参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第8期；临床护理

...突出，它不仅仅是行为和语言，还表现在一个眼神和一个微笑。护理服务在细节中见体贴，在细节中见真情。保持床单位清洁，增进患者舒适，这是整理床单位的工作目标。一天早晨，笔者怀着对一天工作开始的热忱，微笑着走...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第13期

...紧地握住他们的手，会让他们减少恐惧，增加安全感。2.4微笑服务有人说:微笑是人与人交往中最廉价的投资，但却能获得最大收益的一种方式。它能很快地缩短人们之间的距离，拉近人与人之间的关系，特别是对那些身患疾病...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期

手术室人性化整体护理的应用

...准备。(2)巡回护士术前天访视病人,访视时服饰整洁,面带微笑,时刻设身处地为病人着想,与患者建立良好的护患关系,增加病人的安全和信任感。(3)访视内容；自我介绍,介绍手术目的,简单手术过程,术前后注意事项,术中体会和麻醉...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第10期

...更整齐、笑容更自然，培训中站姿、行走、步速、转身、微笑每个动作都要分解练习成百上千次。为了保持一个更好的站姿，她们在头上顶一本书，在两腿间塞一张A4薄纸，要坚持1h，如果书掉下来了，从头开始计时。练习双手...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期

...认识自己。　　2.3“五个一工程”当病人入院时，护士要微笑相迎，递上“一杯水”，讲上“一句暖心语”，“递上一张椅”，呈上“一张住院须知”，介绍“一名责任护士”，让病人在新环境里有温暖、舒适、宾至如归的感觉...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第5期

...形体方面，包括坐、站、立、行走、合适的手势、适时的微笑、眼神的交流等。理论方面，如护理美学、与人交流的技巧，每月进行一次相关内容的培训，不断强化、巩固。2.2建立取悦患者的服务患者的感觉感=患者的体验-患者...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期

...发扬护理人员的团结、协作精神。例如，病区开展“微笑天使评选，有人说:微笑是人与人交往中最廉价的投资，但却是能获得最大收益的一种方式。它能很快地缩短人们之间的距离，拉近人与人之间的关系，特别是对那些身...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第5期

...服务，我们引导各科根据自身的特点开展服务改革，提倡微笑服务、亲情服务、细微服务。例如成立“温馨服务护理组”、形成“三声”、“四心”护理特色和“六个一温馨优质服务工程”，实行“三零”、“五不”服务。设立...

参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第8B期

...的原则　　以人为本、以病人为中心，从单一的医护人员微笑变为两个微笑即让病人也微笑，一切从方便病人输液需要出发，达到病人及家属双满意。以爱心、耐心、细心、责任心，作为自己在日常护理工作中的行为准则。尊重...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第5期