...科是医院的窗口部门之一。它代表着医院的形象，结算科如何赢得病人的信任和满意是医院留住病人的一个重要因素，因此，结算科在医院中所起的作用是极其重要的，结算科应始终坚持以病人为中心，树立良好的职业道德，为...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期...地的根本保证。因此，笔者现就“什么是服务质量、我们如何提高服务质量”两个问题与大家共同讨论。以下是笔者的肤浅的想法，以抛砖引玉。1什么是服务质量1.1服务是为集体或别人工作［1］无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...将彻底与企业剥离，推向社会，参与医疗市场竞争。医院如何走向市场，医院院长必须树立正确的市场营销观。市场是一种理念，它将顾客放在第一位，只有这样，才能进一步实现自己的目标。在市场条件下，患者有选择医院的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第2期...意程度认识都较低或缺乏。在这种特殊情况下，患者家属如何评价医护服务质量，医护人员如何提高家属的满意程度。对医院提高医护服务质量和医德医风建设都起到了至关重要的决定［1］。本文调查了解患者家属对服务质量...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第3期；临床护理病人到医院门诊看病，从进门到离开，经过一个完整的过程，其中包括挂号、候诊、医生检诊、各种化验、X线及特殊检查、划价、交费、取药、治疗等环节。每个病人都希望尽快看上病，更希望诊断明确、治疗得当。门诊质量...
健康求医问药；就医指南；挂号向导...价整体医疗护理路径在呼吸内科病人中实施的效果，探讨如何以低廉的价格为病人提供优质的医疗护理服务。方法通过制定呼吸内科常见三类疾病，包括慢性肺源性心脏病、阻塞性肺气肿、肺炎医疗护理路径，并将实施整体医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2006年第3卷第4期...进行术前、术后的护理宣教，包括术前的注意事项，术后如何进行自我护理，尤其是如何正确滴眼液，于1周复诊时观察病人的术后裸眼视力、角膜情况、病人的主观感觉并进行满意度调查。上述工作均由同一护士完成。结果于1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第23期...求对策是当前的一个重要课题，笔者从基层临床的角度就如何探索构筑和谐的医患关系做了分析，提出了解决的对策。1.1和谐的医患关系是“三个代表”的重要体现人民群众通过医疗服务感知政府对大众疾苦的关心。近代，不少...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...意就可能会造成病人的流失[3]。 对图书室的要求，是如何让医务人员宾至如归、百问不厌。为临床医护人员准确及时找到所需的文献资料，是图书馆永恒的主题。目前网络电子读物的快速发展,倍受读者的青睐。我们图书馆...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2009年第9卷第6期...生活上的需要、提供适合自己娱乐的项目、指导病人愈后如何避免复发以及评价护士方面内容，通过调查病人的总体评价满意度为99.5%。（2）根据SSSI评定量表的要求对检查者进行逐个评定，其结果发现，参加开放管理和工娱体...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第8B期