...讨如何应用顾客让渡价值理论提高患者对当前医疗服务的满意度、提高患者获得的顾客总价值和降低患者投入的顾客总成本，解决医院内部经营管理中存在的问题，提高医院的运营效率。【关键词】顾客让渡价值理论；医院；经...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期....6%。经过两年来我院护理部对住院患者健康教育知晓率及满意度的调查发现，患者认为护士健康教育知识缺乏、没有个性化和吸引力、语言表达不清，沟通能力缺乏，患者的需求与护士的健康教育能力方面还有很大的差距。有文...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第24期...理检查，合理用药。建立综合目标考核制度，各科室制订满意度考核，实施跟踪检查，加大质量管理，提高服务质量。对就医的门诊和住院患者每月实行不定期随访和调查，了解患者对我们医疗和护理工作的需求、意见、评价，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第9期...的几个步骤。2.1问卷的设计：仔细分析、精心设计在制订满意度调查表时，我们考虑到员工对医院的满意度主要来源于两个方面［1］，其中大部分来源于对医院内在服务质量的满意程度，包括员工对工作环境的满意度、对工作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...的研究和医院实际管理操作中，人们把重点多放在病人的满意度上，注重如何提高医疗质量，改善医患关系，而忽略了对医务人员自身工作满意感的关注。医院在对医务人员的调查研究中发现，医务人员对工作的总体满意感较差...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期...时代，我们应运用一套完整的护理体系来提高我们的护理满意度。自我院建立整体护理模式病房以来，结合本院实际情况，通过实践、探索等取得了可喜的成绩，得到了病人及社会的称赞和认可，现总结报告如下。 1方法 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第23期...从而保障了护患间的有效沟通，提升了护理质量，使患者满意度得到了明显提高。【关键词】健康教育;提高;满意度 健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第18期【摘要】目的探讨患者家属对护理人员工作满意度的评价指标进行初步分析。方法通过自行设计调查问卷，在男、女两个病区进行调查，结果采用因素分析方法。结果选择护士巡视病房主动吗?病房护士的语言是否文明，您对护...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第3期；临床护理...”，说到底就是维护患者权益，就要用患者对医疗服务的满意度来衡量医院的各项工作，就要真正了解患者的真实意见。去年春天，该院开始把满意度调查对象定为出院患者和去世患者的家属，因为这部分人更能讲真话。同时，...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...为患者排忧解难。通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。2坚持社会效益准则，打造诚信医院窗口为积极研究探索解决群众“看病难、“看病贵问题，成立“社区医疗网络服务部，切实为患者解决看病难问题，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期