...造成不良后果，易成为患者投诉的主要内容。 1.2护患沟通欠缺工作中，护理人员忽视了患者的身心反应，没有告知或告知不到位，交流方式简单，语言使用不当、专业术语过多，让患者不理解或误解，影响了沟通的效果，造...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第21期...通和医德医风等问题。另外一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5％，而70％的纠纷是由于医患沟通不畅所致。可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...；或者存在不合理收费等引发纠纷。1.1.10服务态度不好、沟通不力等引发纠纷。1.2非医源性因素主要指诊疗过程基本无误，患方在医院无理取闹，干扰破坏医疗秩序等。1.2.1患方缺乏医学常识且期望值过高，不考虑自身病情，效...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国矫形外科杂志；2009年第17卷第11期...护理投诉。结果护理投诉呈逐年上升趋势。投诉的原因：沟通障碍占40.6％，静脉穿刺失败占25.0％，医疗费用过高占31.2％，服务态度不佳占15.6％，护理差错占12.5％，医疗法律知识缺乏占9.3％。结论建立高素质稳定的儿科护理队...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...证据”意识.中华护理杂志，2003,38(5)：354-356. 3梁华仁.医疗事故的认定与法律处理.北京：法律出版社，1998:3-33. 4钱立咨，张海彤.手术护理记录单的使用体会.实用护理杂志,2003,19(9)：70. 5李晓惠，邹晓清.临床护理风险事...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第20期...、皮肤科1例(1.9%)。 1.2鉴定结果 1.2.1事故定性构成医疗事故21例（39.6%），其中二级医院19例(90.5%)，一级医院2例(9.5%)；不构成医疗事故32例(60.4%)，其中二级医院27例(84.4%)，一级医院5例(15.6%)。 1.2.2事故等级一级甲等医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期...教学中组织4次法律知识培训，包括：《民法通则》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗卫生法》，由最基本的“民法入手，到与医疗行为息息相关的“医法，使初出校门、法律知识较为贫...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第12期...3.3新闻媒体的不当宣传有些媒体为吸引受众的眼球而进行医疗事故、医疗纠纷的不当宣传，使正常的医患关系复杂化。2护理风险管理的必要性通过对医患纠纷原因的分析，不难看出导致医患关系紧张的情况复杂，处理难度大，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第10期...增强自信心；合理安排工作休息时间；护士长应多与护士沟通了解其心理状态，发现问题及时解决；护士自身应学会自我调节，设法处理好各种工作关系，减少不良刺激，及时疏导不良情绪，保持心情舒畅。 2患者的原因 ...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第14期...，擅自实施药物治疗，延误执行时间等；结果增加了发生医疗事故的概率或给患者增加了痛苦和负担。5年来引发护理纠纷2起，占纠纷总量的10%。 2.5护理措施不到位引起的护理纠纷目前来就医的大多数患者及其家属对分级护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第3期