...实”字，狠抓一个“严”字，体现一个“爱”字，在市属医院的70多个科室开展了为期一年的“满意在窗口”优质服务竞赛活动，率先实行“窗长负责制”，取得了明显的成效，主要表现在以下三方面：（1）医务人员遵守职业道...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期...的改善，这对我们的医疗服务也提出了更高的要求。作为医院药房门诊工作者，新的工作环境带来新的工作思考，如何把好发药窗口关，以减少差错及药物不良反应的发生，保证广大病人用药的安全有效，我们可以从以下几方面...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第6期；其他...的改善，这对我们的医疗服务也提出了更高的要求。作为医院药房门诊工作者，新的工作环境带来新的工作思考，如何把好发药窗口关，以减少差错及药物不良反应的发生，保证广大病人用药的安全有效，我们可以从以下几方面...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第6期；其他...、团体、个人或某种产品的整体印象和评价。这种评价对医院来讲，是一种无形的财富和资产，是医院竞争最主要的实力和资本之一。构成医院形象的内容很多，这里主要谈谈医院窗口的形象。 1窗口形象在医院整体形象中...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第23期人类的一切行为活动中存在着心理活动，包括来医院就诊的病人及其家属，他们的心理是复杂多样的。心理学是研究人们行为与心理历程的一门科学，是既有自然科学性质又兼有社会科学性质的交叉学科。作为新一代的药剂工作...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...“以人为本”;持续改进;门诊服务 第三军医大学大坪医院是一所综合性的三级甲等医院，门诊大楼修建于20世纪90年代初，占地面积约12700平方米，实际使用面积约1万平方米，随着医院的快速发展，目前诊区由7个增加至13个，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期医院挂号处是患者及家属到医院后首先接触到的“窗口”单位，它的服务质量可直接影响医院的声誉及患者的情绪，它的地位和作用引起了人们的高度重视。 1感动服务的内涵及标志 1.1内涵感动服务是指医院以服务为宗...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第3期；医院管理“优化管理，优质服务”是医院人性化管理的基础工作，住院收费窗口是医院文明服务的“十大窗口”之一，某种程度代表医院的第一形象，其穿着、语言、举止，直接影响着医院的软性服务，患者来院首先是排队挂号、咨询，...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第8期...策放宽，使得个体医疗机构和药店如雨后春笋般地出现，医院药房正面临新的竞争和机遇。医院药房是医院创收的重要科室，在新形势下如何应对，保持市场的优势地位，值得重视和探讨。 1医院药房来自市场竞争的压力有...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第12期医院的业务活动会影响其周围的各种公众利益。例如，医院服务质量的优劣，自然会影响广大市民的利益；医疗垃圾处理不当，会影响附近居民的生活和健康。社会公众对医院评价的优劣，口碑的好坏，也会促进或妨碍医院实现...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期