优质服务在门诊护理管理中的应用

...,服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高。优质服务是医院文化的一种品牌宣言，是一种形象标志，能让患者得到独特的信任和满足。医院开展优质护理服务活动一年多以来,从改变服务理念入手，使门诊护理工作更...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第10期

浅谈导医服务的体会

...绝大多数病人迫切需要导医护士的热情服务。根据对我院门诊1350名初诊病人和650名复诊病人的问卷调查（见表1）。尤其是初诊病人、危重病人等，由于他们初来乍到、环境陌生、病情复杂、时间紧迫，更加需要导医护士的热情...

参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第6A期

弹性排班与护理安全管理

...键词】弹性排班护理安全管理我院是一所三级甲等医院，门诊注射室担负着全院门诊的注射任务和采血任务，每天注射在600人次左右，采血在450人次左右。高峰期注射可达900人次以上，采血在700人次以上。病人多，流动性大，而...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第3期

...与医务科进行合并，中药药剂科与西药药剂科进行合并，门诊注射室整合入急诊科，提高工作效率。　　2.3精兵简政2010年1季度与去年同期对比正式职工减少了2.83%。　　2.4量化考核，提高医疗质量　　2.4.1临床科室营运与绩效挂...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期

...表、仪容、礼节、礼貌向社会展示医院的窗口;继续执行门诊部制定的“文明服务用语，提高医护人员与患者交流的语言艺术，增强医患互信;开展“环境美、形象美、语言美三美形象工程，使科室制定的“五心文明服务...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第5期

...我们的服务质量大打折扣，掌握有效的沟通技巧也是提供优质服务的保证。对待不同的患者选择适当的称呼，注意礼貌，语气亲切，我们深有感触的是记住患者的名字，在进行有效的沟通时会发挥很大的作用，记住了患者的名字...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第24期

...进服务模式，转变服务作风。开展“创建以病人为中心,优质服务百佳医院”的活动，要从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合患者需求的工作制度方面入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就诊环...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期

...各项规章制度得到了有效的贯彻执行，以“病人为中心”优质服务理念得到深化，医院管理水平和医疗服务档次进一步提高，形成了人人抓质量、事事讲质量的良好氛围。　　为了拓展服务渠道、挖掘服务潜力，在每一个环节上...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期

...代医院护理工作的必然要求。综合性三级甲等医院的口腔门诊具有患者多、病种杂、复诊率高、诊疗时间长、护理人员工作量大等特点，实施人性化护理更不容易。笔者结合实际工作经验体会，从口腔门诊分诊工作的人性化、口...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第17期

...结国内社区护理实践的同时，社区服务模式日趋完善，如门诊全科医疗服务、门诊专科医疗服务、门诊特诊服务、电话追踪服务、基于健康合同的承诺式服务、健康咨询、定点群体服务，以及大医院与社区中心的双向转诊服务等...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第5期