...病人书，签订医患合约、电话回访出院病人调查表、职工满意度调查、公休座谈会、一站式服务、费用一日清单、电子屏公示。院务公开、物价收费等听取群众意见，加强医患沟通，融洽医患关系。 3.2规范行为，文明行医贯...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第5期...放的程度又决定着医院发展的速度，更影响着人民群众的满意度。华慈医院与其他综合性医院相比成立时间短，体质特殊，各项职能、体制并不十分完善，硬件设施和软件管理也稍滞后于其他医疗单位，因此发展的任务非常繁重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期...。医院门诊量较3年前增长17.5%，出院人次增长22.0%，患者满意度达到了98.2%。在成功完成“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”百姓放心医院创建的同时，医院又被中华医院管理学会授予“全国百姓放心示范...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...。这些年来我科未发生重大的医疗纠纷与医疗事故，患者满意度调查连年＞98%。 7.2创立“常州市巾帼文明示范岗”、“常州市青年文明号”，不断提高服务质量 我科针对女同志多、青年人多的特点，开展了岗位练兵，并...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期...音投诉、短信投诉、多媒体触摸屏投诉、门诊及住院患者满意度电子调查问卷、院内科室职能评估功能于一体，以积极的态度解决和改善工作中存在的不足，做到让患者放心、让患者满意。 2.4在全疆率先启用移动门诊输液管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第4期...合制度不断完善，参合人数不断增加，受益面不断扩大，满意度不断提高，群众的要求也越来越高，合理的医疗、快捷的报销、优质的服务成为新农合工作持续健康发展的关键。 3,12007年、2008年我院参合病人住院费用及补偿...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...应如何做的换位思考讨论；对门诊、住院病人的家长开展满意度问卷，征求对医护人员意见和提出改进建议。针对某些医疗纠纷不属于医疗质量所致，而是与患者沟通欠佳，交代病情不详，患者不知情所引起，医院开展首诊负责...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...过程、多角度”的要求，不断强化管理创新，提高了病人满意度。关键词：医疗质量；质量管理；医院管理医疗质量是医院的生命线，医疗质量管理是医院管理的核心，是医院赖以生存和发展的基础。为适应现代医疗质量观念的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...局长监督领导小组等，强化了病人利益第一，提高了群众满意度，再次是管理制度创新，从终末管理，环节管理到全程管理，建立了对影响医疗质量的各环节的管理制度，尽力为病人提供优质服务;三是把社会效益摆在首位，教...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...者对术中护理要求，重视护理是提高手术患者对手术治疗满意度的主要要素之一。【关键词】术中护理；调查；分析手术是外科治疗疾病的重要措施之一，然而手术本身又是一种创伤。术前患者都有或多或少的顾虑，患者的心理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第6期