...“以人群的健康为中心的医疗服务理念。不仅要治疗患者所患的疾病，更要关注所服务人群的健康。在医疗市场中，必须变消极被动为积极主动，要重视亚健康人群。一位美国经济学家说过，商业化的市场竞争，就是客人正...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第2期...服务是现代医学发展的需要，是医院“以病人为中心”让患者真正得到优质服务的具体体现。本文现就如何加强医院门诊管理，提高绿色医疗服务水平谈几点浅识。 1目前门诊服务存在的主要问题 1.1门诊拥挤一是患者门...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期...gūcāozuòshǒucè（2023bǎn）基本信息：《改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023年版）》由国家卫生健康委办公厅国家中医药局综合司于2023年8月28日《关于印发改善就医感受提升患者体验评估操作手册的通知》（国卫办医...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...医院的重要组成部分，在门诊开展导医服务，能协调解决患者就诊过程中所遇到的问题，明显缩短患者的就诊时间，为病人提供方便、快捷的服务，从而进一步提高门诊的服务质量。笔者结合本院门诊开展导医服务的情况，探讨...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第12期...加强服务质量内涵———服务过程的质量管理，特别注重患者的心理感受。要在当今同行的激烈竞争中胜出，就必须使每位门诊人员充分认识到:患者一旦对我们服务过程中的某一方面不满，就可能导致他们对整个服务的全盘否...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第2期；医院管理...生中心，多年来医院一直重视医疗服务的不断完善，开展患者满意度调查工作已有20年。为了在迎世博工作中，找出医疗服务工作的薄弱环节，进一步提高医疗护理工作质量，优化服务流程，提高病人对医疗工作的满意度，构建...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...适应现代医院发展的新机制。门诊护理工作直接面对就医患者，其服务质量和水平在医院取得良好的社会效益和经济效益中起到了重要的作用。在以病人为中心的原则下，门诊服务方式的改变、管理工作的创新是适应现代化快节...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...应用到门诊就医流程管理中，提高护理质量和效率，缩短患者就医等待时间，提高门诊患者流量和患者对护理工作满意度。方法应用六西格玛管理理论培训护理人员，测量、分析影响患者就医时间的核心流程进行重组，并将护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第12期...谐医患关系”的服务意识贯穿于门诊护理工作全过程，使患者价值在医院得到体现，开展了免费“全程式亲情护理服务”工作，较大程度地提高了患者对我院的忠诚度。1背景我院是一所有90余年发展历史的三级甲等大型综合医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第8期...集中，以减少病人来回奔波时间;对特色专科门诊，针对患者较多的特点，将普通门诊、教授门诊和专家门诊放在一起，方便病人选择不同等级医生就诊，也有利于上级医生对青年医生的指导。 4“两次分诊 服务为提升...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期