我院加强护理服务理念提高患者的满意度

...的运作来看拉近了与病人之间的距离，病人对我院的服务满意度明显上升。影响回访工作质量的因素，主要是回访率不高。原因是病人向医院提供的资料不准确，留下的电话号码有7位或9位、空号、错号、过期电话等。有些是记...

参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2004年第4卷第9期；医院管理

实施病员随访的做法和体会

...随访,进一步扩展了医疗服务功能,有效提高了社会的综合满意度。1病员随访的运作方法1.1选配合适的工作人员病员随访服务中心作为医院人性化服务的新举措,其服务水平的高下,对医院的形象和声誉将产生直接影响,因而,专职人...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第21期

...危机意识的培养，怎样就本专业进行市场调研，如何进行满意度测评;外延业务的延伸方法;科室和学科带头人如何进行包装及成果展示，市场调研结果反馈后，各科室如何进行临床路径和服务路径改造———组织、流程再造。然...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第4期

感悟香港医院的全人关顾护理

...站式的服务，削减繁琐的中间环节，降低成本，提高病人满意度。（2）进行组织结构重组。因为组织服务流程的变化，必然带来组织结构的改造。而且随着社会的发展、疾病谱的变化和就医模式的转变，医院也必须适时地调整...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第4期

...的工作负荷增加。3护理人力资源短缺的影响3.1住院患者满意度低，激化护患矛盾住院患者的满意度在一定程度上与护士比例呈正相关，实际占用的床位数与护士之比能准确反映护理人力资源配置情况。由于护理人员短缺，护士...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第23期

...士的工作责任心、团队精神、操作与理论考核成绩、患者满意度、工作人员间的评价、业务学习情况、各专管项目的管理情况等，使救治中心护理人员养成严谨的工作作风及优质的服务态度，保证护理质量的管理。4危重症孕产...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第17期

...，防范风险的自律行为。护理风险事件发生率降低，病人满意度明显增高，护理质量得到提高。　　4体会　　4.1完善护理规章制度是实行风险管理、保证护理安全的前提有效的护理管理制度和护理规范是护理人员的行动指南，...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期

...，防范风险的自律行为。护理风险事件发生率降低，病人满意度明显增高，护理质量得到提升。4体会4.1完善护理规章制度是实行风险管理、保证护理安全的前提有效的护理管理制度和护理规范是护理人员的行动指南，是护理人...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第8期

...心理支持。结果患者生理、心理方面均有改善，术后随访满意度达99.5%。结论舒适护理在手术室中的实施，有效地确保了手术患者的安全，提高了患者的手术适应能力。【关键词】舒适护理模式；护理探讨；对策手术室护理是围...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第5期

...、表扬信400余面，拒收患者红包15万余元，医疗服务质量满意度达98%以上。　　2.3建立合理诉求渠道快速化解医患矛盾当前，医患关系紧张已成为社会普遍关注的热点问题，医疗纠纷引发的扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件也...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期