...流，造成患者及患者家属的不理解或误解。此外还有少数医务人员不能正确认识自我，价值目标不明确，把不良心态带到工作中，缺乏服务艺术，不注重自身修养，由此而产生了不少护患冲突。 4.4患方的原因 4.4.1患方受...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...者家属闹医院现象屡见不鲜，有的在医院摆灵堂，有的对医务人员大打出手，南方一些城市甚至出现专帮患者要钱的职业“医闹”。如此紧张的医患关系是如何形成的？百姓和医院又该如何正确面对呢？近日，本报记者对此类现...
健康行业资讯；医疗动态...者家属闹医院现象屡见不鲜，有的在医院摆灵堂，有的对医务人员大打出手，南方一些城市甚至出现专帮患者要钱的职业“医闹”。如此紧张的医患关系是如何形成的？百姓和医院又该如何正确面对呢？近日，本报记者对此类现...
健康行业资讯；医疗动态...进病案管理的对策2.1领导要重视在职教育工作2.1.1加强对医务人员系统教育强化工作人员的病案质量意识是提高病案质量的首要任务。医院不但要重视对医务人员进行病案质量教育，同时也应该对护理人员和医技人员进行病案质...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第4B期...行业是与千家万户联系最为密切，是百姓最关注的行业。医务人员的工作态度、服务行为、行业作风、技术水平的好坏直接关系到病人的安危，使得社会对卫生行业的要求比其他行业更高，对卫生行业不正之风的反应也更为强烈...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期...人的尊重和人间真情的温暖［１］。1.1提高服务意识提高医务人员的服务含金量，要让医务人员的自我意识向宾馆和百货商店的服务员接近。强调自己的很大部分工作是在做“care”(照顾)，要让病人明白其中的原委，并且学习和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第21期...，以良好的爱伤观念去重塑“白衣天使”形象。 加强医务人员的职业道德教育，树立良好的医德医风是预防医疗纠纷重要措施。进行医德医风教育，要坚持“三性”:一是针对性。要针对医务人员在医德医风方面存在的问题...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第11期...物对照性沟通等[2]。当矛盾仍不能解决时，应及时和其他医务人员、上级医生、护士长、科主任沟通，共同解决问题。 3.3培养表达能力，加强沟通方式 3.3.1语言性沟通希波克拉底说：医生有两件东西能治病，一是药物，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第6期...、树立优质服务的典型，提高了医生、护士、药师的职业责任感，也加强了病人对医院的督促，更加提升了药师的窗口形象意识。病人及家属对药物的知识了解较少，我们药师应换位思考，将所掌握的药物知识告知病人。比如:...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...革。在医疗机构中，从体制改革到经营机制的转变，促使医务人员的思想观念、价值取向、道德准则和行为走向都发生了很大变化。因此，重视医院文化建设，培育医院精神，是新世纪医院思想政治工作的任务，是促进医院物质...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期