...高患者满意度。方法转变管理观念，全面贯彻人性化360°护理服务理念，提高专科水平，从细节入手满足患者各种需求。结果患者满意度达98.65%，比上一年增长5.6%。结论患者对就医服务要求越来越高，只有围绕人性化服务全面着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第16期...救与治疗患者的重要场所，手术室护士长的工作是手术室护理最中心、最关键的工作，直接关系着手术能否顺利进行，手术的质量，手术的预后。它看似容易，却是手术室工作中最易出现缺陷的环节。因此，对手术室护士长来说...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2011年第12卷第2期...题，这不仅影响护士的身心健康，还影响着护士所提供的护理质量。本文就护士职业压力的形成与应对措施进行探讨，其目的是为了今后能更好地提高护理质量及保护护士的身心健康。【关键词】护士;压力;形成;应对措施 压...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第18期护理质量是体现护理人员的护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和。护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量的高低直接影响医院的医疗质量。“安全”是患者基本的需求，是质量管理的关键。随着医疗卫...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...】目的提高大批聘用护士岗前培训的效果。方法结合我院护理岗位需求，将培训主要内容编写成手册，并应用于培训全过程。结果提高了培训效果，缩短了上岗后的适应期。结论培训手册有利于岗前培训的顺利实施，对新护士的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期...结、改进，为了更好地为患者服务，把细节化服务渗透到护理日常工作中来，从而提高特需服务质量，现对特需专家门诊工作进行阶段性总结。 1提高特需患者就诊质量、制定有效预检流程 根据患者需求制定出有效预检...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2010年第7卷第3期关键词人性化护理；病房管理 “以人为本，以患者为中心”是新型医疗模式的核心［1］，表现在病房管理上，就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中。为此我院在深入开展“星级护理服务”的基础上，2005年4月—2006年4...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国煤炭工业医学杂志；2006年第9卷第12期...患关系，我们对住院患者产生抱怨的原因进行分析，探讨护理应对措施，妥善解决患者的抱怨，融洽了护患关系，减少了护患纠纷及投诉。【关键词】患者;抱怨原因;护理应对抱怨是患者对医疗护理技术或服务的不满而引起的具...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...意识的强化以及系列服务措施的改进，本院门诊的医疗和护理质量得到提高,工作人员“以人为本的服务意识得到深化。改进前日门诊量3000人，诊区、诊室、挂号收费等环节流通缓慢，病人抱怨多、投诉多。经过系列措施改进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期...人为中心”的人性化和个性化服务，强调以病人为中心的护理服务理念，树立“病人至上，真诚关爱”的价值观。加大“以人为本”的人性化和个性化服务举措，尽可能将一切方便留给病人，把各种服务带到病人身边：注重医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第19期