...况，接受患者投诉，向患者提供咨询服务。定期开展社会满意度调查，同时强化医疗、护理工作质量，尤其对患者的了解、巡视、观察，对病情提出预见性预防措施。不断提高医护人员职业道德，完善服务理念，有效地避免因医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...。医院门诊量较3年前增长17.5%，出院人次增长22.0%，患者满意度达到了98.2%。在成功完成“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”百姓放心医院创建的同时，医院又被中华医院管理学会授予“全国百姓放心示范...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...等方面引入细节管理的方法，并采用自行设计的护患沟通满意度调查问卷进行调查。结果患者对护理服务满意度明显提高（P<0.05）。结论细节管理有利于改善护患沟通。【关键词】细节管理；护患沟通；输液疗法门诊输液室是患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...备班组在“双争活动中勇于创新、有效实践，使病人满意度不断提高，起到了引领和示范作用。医院建立院长代表制度，由院长聘请4位职能部门工作人员为“院长代表，每天深入到门诊、病房，巡视全院医疗服务运行情况...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期...务。由此，无形之中这种服务的趋同性自然降低了患者的满意度，阻碍了医院的健康发展，成为医院发展的障碍。近几年，我院注重了这方面的发展，把名不见经传的疤痕小科，在原来“奥洛斯细胞技术基础上，引进血管瘤...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第3期...量综合考核结果呈现持续改善。图4显示：医保住院病人满意度呈整体上升趋势。4存在的主要问题和持续改进目标少数医务人员和个别科室对单病种管理模式认识不到位，工作处于被动执行状态，遇到具体矛盾和困难，消极等待...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第4期...位患者发放问卷，回收率100%，结果显示患者对护理工作满意度达99%，患者在身心方面均有很多改善。 2护理 2.1血透操作前护理(1)环境的安排：保证空气清新，环境清洁，安静少干扰，温湿度适宜，患者正前方安置电视机...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2009年第7卷第8期...晚间护理，保持环境整洁卫生，努力提高护理质量和患者满意度。4讨论 心理护理对护士职业道德、高尚品质、技术理论都是一个提升。在与患者接触过程中，了解掌握不同性格、不同修养，运用语言艺术情感和交流，对症...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第8期...展了“体现人文关怀，打造门诊品牌的活动，病人的满意度得到明显提高。人文，以人为本，关怀（又称关心、照顾等）是医务工作者的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的适应能力，促进疾病的康复［1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第3期...杂志，2004，39(3)：191-192. 3张敏.护士交流技巧与患者满意度的关系.中华国际护理杂志，2004，3(3)：237-238. 4李继坪.社区护理.北京：人民卫生出版社，2000，38-39. 5徐虹.医院护理管理安全隐患因素及管理对策：中华现代护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第20期