【摘要】针对目前大型综合性医院门诊“三长一短”仍然较普遍的现象，广东省中医院以企业业务流程再造理论和方法为指导，以病人需求为导向，以信息工程为手段，以确保质量为基础，以改善服务为重点，以病人满意为目标...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期【摘要】黄岐医院思想政治工作始终贯穿于“三好一满意”活动中，结合自身特点，做到了“三个坚持、三个增强”：即坚持立足实际，增强思想政治工作的针对性;坚持以人为本，增强思想政治工作的感染力;坚持围绕中心，增...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期●三级甲等中医医院 ●国家示范中医院 ●广东省百家文明医院 ●广东省文明窗口单位 ●广东省抗击非典先进集体 ●广东省中医名院 ●全国中医医院中医药文化建设试点单位 ◆建筑面积：21万平方米...
参考资料中医中药；中医院巡展【关键词】门诊药房规范管理 门诊药房是医院的重要组成部分,是医院对外的重要服务窗口,同时也易引起病人的投诉。随着社会市场经济体制的建立,医疗保障制度和医疗改革的不断深入,患者的自我保护意识,维权意识增强,对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2012年第12卷第6期【摘要】2010世博会在上海召开，医院作为一个向社会开放的窗口单位应该进一步优化服务质量、提升服务水平。结合“迎世博”工作，对医院病人及医务人员进行满意度测评，能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...文现作以下讨论。1“顾客让渡价值”的概念毋庸置疑，医院必以病人为中心。而“顾客让渡价值”正是在营销学中有关以顾客为中心的经营哲学和价值营销的一个问题。所谓顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第10期...及“以药养医”的政策生存，缺乏市场经营意识;大多数医院“一切以患者为中心”的口号形同虚设。主要表现在:由于部分医护人员缺乏人文素质修养和职业道德熏陶，致使许多医院虽然可以提供一流的诊疗技术，却难以提供一...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...，人性化护理成为一种新的服务理念。在护理工作中强调医院整体服务意识，加强入院接诊护士良好综合素质的培养，通过窗口单位的优质护理，提高患者满意率，提升医院信誉。 ［关键词］以人为本；优质服务；接诊随着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期【关键词】中药房;管理;药学服务中药房是医院重要的服务窗口之一，如何加强中药房管理，塑造良好药学服务，构造和谐的药患关系，是进一步提高医院整体服务水平的重要组成部分。为了使中药更好地起到预防、治疗疾病的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中医学杂志；2010年第6卷第1期不久前，北京肿瘤医院日门诊量突破1000人次。这对一家建院时间不长、以肿瘤治疗为特色的专科医院来说，是一个足可以引为骄傲的数字。曾记得，1995年，该院新院正式开院，很多人都很担心：没有病人怎么办？出人意料的是...
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