...服务产出效果的标准。护理质量管理中如果不能紧紧把握优质、高效、经济、便捷的服务原则,也同样会在医疗市场的竞争中失败。因此,护理质量管理的定位也同样应该建立在护理工作是否满足病人的健康需要上［1］。随着全球...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...请国内及台湾知名医院服务管理专家对全院医务人员进行优质服务、礼仪培训。 2.2.2优化服务流程，方便群众看病就医推行“首问负责制，医院投入经费约30万元，建设医院网站，建设全院门诊导诊系统，取药导向系统，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期...行动不便的病人乘坐的轮椅等［2］。6.2提供快捷方便的优质服务积极开展“以病人为中心，优质服务活动”，提高服务质量。简化门诊就医程序，充分利用“军字一号”工程的门诊子系统功能，实行微机挂号、划价、住院等。...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第3期；医院管理...对住院患者实施了因人施护的人性化护理，为患者提供了优质高效的整体护理，提高了患者对护理工作的满意度；同时也激发了护士工作学习的积极性，提高了护士的整体素质。【关键词】人性化；护理；康复人性化护理是一种...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...延伸和升华。3对精神科患者实施人性化护理［2］3.1全程优质护理服务患者入院时，病房护士亲自陪同协助办理入院手续，沿途了解患者的大致情况并向患者介绍医院环境与住院制度，消除患者的紧张和不安，建立治疗性人际关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...为中心，努力提高我院医疗、护理服务质量的宗旨开展了优质护理服务营销活动，取得了良好的社会效益和经济效益，现介绍如下。 1方法 1.1建立服务营销管理体系选派2名护理人员和1名工勤人员到五星级宾馆进行封闭式...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...和护患纠纷，是医院管理中值得探讨的课题。我院在开展优质服务活动的全过程中，从实施人性化服务的必要性出发，将人文关怀理念运用于医疗服务实践中，倡导人性化管理，构建和谐人文氛围；营造以人为本的文化环境，构...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第3期...理从细节出发，发挥其主人翁的作用，展示我院风采，将优质服务、诚信作为最起码的职业道德标准。为广大患者尤其是电力职工服好务。倡议发出以来，各护理单元充分讨论，人人献计献策，针对科室特点，从患者需要做起，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第14期...的护理队伍，我们要紧紧抓住服务对象的需求，为其提供优质、高效、一流的服务，预测服务对象的需求，主动提供服务［1］。以医疗服务需求为导向，去组建我们的医疗服务资源，提高医疗服务质量，扩大和巩固市场份额。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...中想办法让患者快乐起来，感受快乐，使患者享受到更加优质、便捷的医疗护理服务。 3患者的满意作为评判护理服务的金标准 护理服务的最终质量标准是患者满意。把“快乐医疗”的理念落实到每位护理人员的日常行...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第22期