以患者为中心提高门诊服务质量

...题简单生硬；说话趾高气扬、傲慢，无端指责病人；或对患者或家属的提问带搭不理；由于施行计算机门诊与药房联网，病人不习惯计算机管理下的新的诊疗流程，当提出各种疑问时，药房或挂号室、收费室人员不能耐心做好解...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期

随着医院医疗体制改革的不断深入，患者希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高，医院内部惯有的管理机制和思路必须进行调整，以适应医疗事业发展和患者的需要。护理服务质量保证的目的是确保患者得到高品质的护理。...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期

社区卫生服务现状与远景初探

...者中约85%需输液、打针等观察治疗，仅有15%为查体、取药患者。在所治疗的病人中好转、治愈率达95%以上。除上述定点医疗服务外，我服务站对管辖社区内行动不便的患者采取到家中进行治疗，与此同时为本辖区60岁以上老年人...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第11期

探索中医药信息化建设之路

...关专家、特色专科及病种等准确的服务信息，不仅方便了患者选中医、看中医，而且对打击假冒中医名医非法行医的行为起到很好的作用，有效地规范了医疗服务行为，营造和维护了良好的中医医疗环境。同时，北京市还建立了...

医药产业医药经济；中医药行业

...被公认是医改的难中之难。在这一年里，全国公立医院以患者需求为出发点，开展便民惠民服务，提高医疗服务安全质量，探索体制机制综合改革，以实际行动诠释公立医院的公益性。一年来公立医院改革取得了哪些阶段性成果...

健康行业资讯；专题；医疗卫生改革

...，拟定了一系列护理管理细则，以期拓展特色护理、保证患者的权益，提高患者满意率，构建和谐护患关系、创建和谐社会服务。　　1树立良好的医德医风　　医德医风建设是医院管理的基础,也是社会主义精神文明建设的重要...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期

...区延安路街道社区卫生服务中心输液室内，刘阿姨和几位患者坐在一起边打吊瓶边聊天。“感冒去大医院干什么呀？又排队又挤，来这里看一样，还便宜，我一年没去大医院看病了。“刘阿姨已经挂了三天吊瓶，但药费却相当便...

健康行业资讯；医疗动态

【摘要】对于医院来说，患者的忠诚是由于内部员工给他们提供了优质服务的结果。医院要针对服务利润链的每一个环节去找到提高患者忠诚的解决办法，最终实现医院的营销目标。【关键词】服务利润链医院营销患者价值服务...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期

浅谈门诊患者心理护理

【关键词】门诊患者;心理护理　　近年来，随着医学模式的转变，以及西方整体护理模式的引入，重视患者心理需求与心理护理成为一场真正意义上的护理变革，这变革在我国护理学界开始蓬勃兴起。现代社会已经进入健康素...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第12期

门诊护士融洽护患关系的艺术

...等待人，以高度负责的精神和强烈的服务意识对待每一位患者。2.2提高门诊护士的业务素质每一名门诊护士都应具有过硬的业务水平和能力，熟练的护理操作技术，精通门诊的常规工作，熟记常用化验单的正常值及意义，熟悉本...

参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第7B期