...费用问题发生纠纷。 3效果 2004～2006年患者及家属满意度调查：2004年调查500例，满意452例（90.4％），2005年调查500例，满意472例（94.4％），2006年调查500例，满意494例（98.8％）。 4体会 实践证明，逐步提高护理人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期...的爱惜等方面都有明显的改善。 2.2病人对护士服务的满意度明显提高表现在科室自查、医院检查以及病人座谈会时，病人对护士服务满意度均达到95%以上，尤其是去年第四季度，医院质量管理办公室公布的全院“病人护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期...医院急诊科的实施效果，从而提高急诊科护理质量及患者满意度。方法通过加强急诊科安全管理;加强护士业务技术的培训，提高护士整体素质;加强服务态度及护士礼仪的教育，塑造良好形象，在急诊科实施创优质护理活动。结...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...地掌握健康教育知识，明显减少并发症的发生，提高患者满意度，有利于患者的康复。【关键词】健康教育;临床护理路径;人工股骨头置换术;高龄;效果 健康教育是整体护理的一项重要内容，健康教育临床护理路径是依照健...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第12期...患者不同层次的需求，不断提高护理人员素质，提高患者满意度。方法实施人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务环境、人性化的服务流程及人性化的服务品牌（简称“5S”）。结果实施“5S”护理服务，规范了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期...表3。 2.4两组患者平均住院日比较见表4。 2.5两组患者满意度比较见表5。表1两组掌握疾病知识比较注:P0.01表3两组患者术后并发症比较注:P0.01表4两组患者平均住院日比较注:P0.01 以上结果表明，实施健康教育的患者，无论在疾...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代外科学杂志；2004年第1卷第1期...管理体系和发展战略。其主要作用有：减少缺陷率，提高满意度；降低成本；优化流程缩短生产周期；增加投资回报率；改变企业文化［1］。六西格玛管理通过六西格玛流程改进（DMAIC）方法对企业业务流程改善和流程再造，即...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第3期...护理落实率、基础护理质量达标率显著优于实施前,病人满意度显著高于实施前(均P<0.01)。结论优化护理人力资源管理,有助于提高护士的综合素质,落实基础护理,降低护理风险,提高病人满意度。【关键词】护理质量;护理人力资源;...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第9期...安全、舒适、温馨”的场所，提高医疗护理质量和患者的满意度。【关键词】临床护士;患者;人性化服务 人性化服务即以人为本，随着经济的不断发展，人们对生活质量的要求不断提高，患者不仅仅满足于治疗，对服务质量要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...院前对每位患者进行住院天数、健康教育达标率、对护士满意度、并发症发生率等进行比较。结果试验组患者对护士满意度和教育内容的掌握程度均高于对照组（P＜0.01），住院天数和并发症发生率低于对照组（P＜0.01）。结论...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期