...改善医疗环境，增强医院竞争力和吸引力；（2）树立以病人为中心的服务理念，全力提升医院的服务品牌。医院作为一个特殊的服务团体，面对医疗服务市场的激烈竞争，谁先抓服务，谁就会赢得病人，谁才能领先。鼓楼医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...饱满、愉快的情绪接待患者，护理行为融入人文关怀，以病人为中心，在工作中强化“患者的满意就是我们追求的目标的理念，深化“一切为了患者的服务观念。对待患者一视同仁，始终保持冷静、沉着的头脑，急患者所...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第6期...进一步加强医院民主管理和监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量，推动医院全面持续健康发展，为广大群众提供更好的医疗服务，具有重要的意义和积极的作用。【关键词】院务公开;医院管理;...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期...是医学的文化价值和人文属性的必然要求。医务人员在为病人服务过程中，必须坚持以人为本，以病人为中心，时时、处处、事事考虑病人的需求，只有这样，才能增强医院的诚信度和美誉度。近年来，我院紧扣“人文·诚信”...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第6期...设。2004年俞院长提出坚持“三满意、一发展”（即“让病人满意，让学生满意，让职工满意，让口腔医学院的事业快速发展”）的医院管理思路，加速建设口腔医学院的步伐。一、坚持科学发展观，促进医疗、教学、科研工作...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...2002年11月5日，本区一个制衣厂共有80多人发生食物中毒，病人均因进食几小时后出现腹痛、呕吐、腹泻、头晕、发热等症状而就诊。经调查了解及防疫站取样检验，大部分是因蔬菜里含有农药甲胺磷所致，病人经积极抢救治疗后...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第1期...。 1ICU护理质量管理需求在新时期面临的问题 1.1病人健康需求增强 随着医疗改革市场的变化，人们生活水平的提高，国人健康意识增强，但是受市场经济的影响，近来社会把医患关系、医疗服务看成是单纯的经济活...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2006年第21卷第3期【关键词】护士患者沟通护患关系是护士与病人及病人家属在医疗过程中形成的特定医治关系，是人际关系在医疗行业的一种体现。护患关系紧张，往往成为引发医疗服务质量投诉和医疗纠纷的导火线，直接影响着医院的效益和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第14期...值班、医疗总值班制度，提高应急事件处置能力和危重症病人抢救效率。医院编制九江市首套《医疗质量管理手册》《护理操作规范》，出台《临床科室医疗安全考核制度》、《医疗纠纷责任追究制度》、《规范住院病人收治管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第6期［摘要］目的提高整体护理质量，为病人提供优质的服务。方法规范服务行为，规范礼仪服务程序，强化礼仪培训，加强检查与监控。结果通过规范礼仪服务，提高了护士素质，从而提高了整体护理质量。结论规范礼仪服务语言...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期