...egree，CSD）是组织或个人对服务对象调查的满意度［3］。医疗服务的顾客满意度包括3个方面：（1）病人满意（patientsatisfaction,PS）;（2）职员满意（employeesatisfaction,ES）；（3）社会满意（socialsatisfaction,SS）,三者互相影响［4，5］...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第6期...其质量优劣直接反映医院整体建设情况。随着当今社会对医疗服务水平要求的不断提高，以及全民法制意识和维权意识的不断增强，医院面临的压力和挑战是前所未有的;站在“风口浪尖”上的门诊，如何应对新形势下的压力和...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第9期；医院管理...活力，为医院的管理也增添了难度，这就要求医院在加强医疗服务和提高医疗技术的同时，兼顾和强化医院信息化建设。让计算机更多地参与到医院的日常管理中来，可以统一管理标准、提升管理水品，杜绝同一事物因不同人员...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期...管理的意义医疗行业经营的最高目标是为所有到医院寻求医疗服务的人群提供最满意的服务，而患者的满意度源于他们对服务质量的体验。美国著名营销学家贝里、潘拉索拉曼等人经过大量的研究提出，顾客对服务质量的评价主...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第6期...仪修养。为患者创造一个“安全、舒适、温馨”的场所，提高医疗护理质量和患者的满意度。【关键词】临床护士;患者;人性化服务 人性化服务即以人为本，随着经济的不断发展，人们对生活质量的要求不断提高，患者不仅仅...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...准及质量目标的落实。以比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，以病人为中心的优质服务是以需求为起点，以患者感觉满足为结束。随着卫生制度的改革及大众法律意识的提高，患者及家属对医疗护理服务和护理技术的质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第21期...疗卫生改革的深化，人们防病、治病自我防护意识的不断提高，无不对医院药学的发展提出了新的要求，赋予了新的内容，给病区药房工作提出了新的挑战，要求服务更上一个新台阶。笔者结合医院实际情况，就医院病区药房如...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第4期...痛。医务人员只有想病人所想，急病人所急，以高质量的医疗服务，诚心诚意地帮助病人解决问题，才能得到社会的认可。 因此，“优质高效”理应作为医院创建卫生文明行业工作的重中之重，突出体现在每一个医疗服务细...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...际标准制定，医疗器械采用国际标准的比例达到90%以上。提高6500个药品标准根据《规划》，我国将全面提高国家药品标准，完成6500个药品标准提高工作。其中，化学药2500个、中成药2800个、生物制品200个、中药材350个、中药饮...
医药产业药品天地；药界风云；动态...责。随着科学技术的飞速发展、社会的进步、生活水平的提高及疾病谱的变化，生物－心理－社会医学模式逐步取代了传统的生物医学模式，带来了健康观念的变化和对护理质量需求的提高。面对这一变化，许多管理者和护理人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第12期