...温馨。（3）提高语言艺术，积极推行文明语言。语言是护患双方沟通和交流的信息载体，是医疗服务最直接的工具和手段，护理人员在工作中要做到语言严谨规范，讲究语言艺术，有利于病情的话多说，达到一语暖人心的作用...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2004年第3卷第1期；药物临床...将影响到护理安全。1.3患者自身行为因素护理工作是一项护患双方共同参与的管理活动，护理工作的正常开展，有赖于患者的亲密配合与支持。而有的患者对护士缺乏理解和尊重，加之部分患者心理承受能力差，角色定位差，往...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第8期...讲故事、玩游戏、询问一些学习、生活方面的需求，调节护患关系及患儿的精神和心理状态，消除陌生感和恐惧感。再次，增加丰富人性化服务项目，提高技术操作水平，特殊日子送慰问，如在儿童节或患儿生日送上温馨的祝福...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第9期...提出的各种问题，让患者感到安全、温暖、信任，以缩短护患之间的距离，防止对立，减少纠纷。 3对纠纷的处理对策 3.1及时发现有效沟通作为窗口的医护人员，对纠纷要有较强的警觉和敏感性，发现患者及家属的不满...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第23期...沟通技巧的重要性，往往达不到有效的沟通，从而影响了护患关系和护理质量。非语言沟通是以人体语言（非词语性语言）作为载体，即通过人的目光、表情、举止、行为、动作和空间距离等来进行的人与人之间的信息传递与交...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第10期；临床护理...教育及咨询联系方式等。通过对病人的健康教育，缩短了护患之间的距离，加深了护患感情，增强了病人战胜疾病的信心，促进疾病更好的康复。 3体会 3.1实施人文关怀，强化了护士的爱心、责任心。 人文关怀在临...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第6期...通，提高其防范意外的警惕性，建立和谐、互动、信任的护患关系［4］。对精神科陪伴人员实施健康教育，在其协助下可提高患者的依从性，融洽护患关系，防范医疗纠纷，主动的干预措施能有效地防范医疗纠纷［5］。2.11熟练...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第6期...2004年的97.95％，经χ2检验，差异有非常显著性（P＜0.01)；护患纠纷从3降为0。结论在慢性乙肝病人中实施人文关怀护理可提高病人满意度，减少护患纠纷,帮助病人掌握健康知识，利于病人康复。 【关键词】人文关怀护理；慢...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第17期...加强监管，只要有病人在就有工作人员在。 1.2.3搞好护患关系对病人关心尊重。建立良好的护患关系是做好护理的基础。鼓励病人配合治疗护理，进行沟通;对施暴行为有伤情的，妥善处理，陪同病人向受伤者致歉，以恢复人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...况，强化以病人为中心的指导思想，采取适当措施，减少护患矛盾，建立良好的护患关系、提高护理质量。从护理人员素质、护理人员技术水平、患者的情绪和要求、医疗费用等多方面分析护患矛盾产生的原因。加强护理人员的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期