...和不断加强良好的护患关系。美国学者Egan在其论著中对医务人员如何做一个巧妙的帮助者提出了基本的沟通技巧。这些基本的沟通技巧包括注意（Attending）、主动倾听（ActiveListening）、移情（Empathy）和探究（Exploring）［4］。沟...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第23期...患者望医却步，在高额的费用面前自行中止治疗。 2.4医务人员服务意识淡薄 长期以来，医务人员是医疗资源的掌握者、施予者，在一定程度上医务人员是病人的上帝，导致医疗服务缺陷、服务态度生硬等。随着社会进步...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第8期...场化明显大于人性化，甚至替代了人性化，对医院声誉和医务人员形象产生了相当大的负面影响。因此，正确理解两种服务理念并在医疗工作中实施适宜的人性化和市场化服务，就显得非常重要。1两种服务的概念和区别1.1人性...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第7期...果产生怀疑，停服药物中断治疗。1.4对患者缺乏用药指导医务人员的职业道德与工作质量往往会对患者产生较大影响。如果医师能够关心患者，认真治疗，患者对医师有信任感，治疗的依从性就好。反之，患者不相信医生依从性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2007年第7卷第7期...理者素质和能力方面的要求总体包括：（1）高度的政治责任感和较强的政策法制观念，能将国家的各项方针政策、法律法规及时贯彻到各项工作中去；（2）熟悉疾病的分类及其发生发展过程，能够对疾病的合理检查、合理施治...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...是可以衡量的。 (2)工作中的人们对工作成效具有个人责任感。 (3)出现的差错可以预料并能及时纠正。 (4)追查偏差的原因所消费的时间是有保证的。 (5)有关部门或人员会采取纠正的措施。 （四）标准化工作的...
参考资料医源资料库；医源图书馆；教材类；医院药学...备与患者的沟通能力，还应具备与临床带教老师以及其他医务人员之间的沟通能力。 护患沟通[7]是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理及健康直接或间接相关的信息，同时包括双方的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...美化等。 5.4.2硬件建设的发展带来的直接效果一是为医务人员创造了良好的工作条件。英雄有了用武之地，同时也有了良好的情绪。二是给病人创造了良好的就医条件。三是塑造了良好的外部形象，给病人一种信任感，给工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期...内部营销管理机制不健全或不到位 传统的医院管理，医务人员只有接受工作的权力而没有选择工作的权力，医务人员必须在各种组织制度的管理和制约下为组织工作而处于从属地位，员工仅仅是被管理的对象，被强制的手段...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2011年第9卷第1期...伍连德博士，赏蓝顶戴，赐进士出身，授二等双龙肩章。医务人员获此殊荣，在中国历史上是史无前例的。 朝廷很快批准了他的建议 伍连德医生给施肇基发了一封长篇电报，向朝廷做出了九点汇报及相关建议：鼠疫已经...
参考资料医学教育；校园动态；哈尔滨医科大学