...患者；设立院长代表处接受患者投诉，召开投诉剖析会、医疗纠纷听证会、医疗缺陷质询会、服务案例分享会等，听取患者意见，主动改善流程，优化服务。从感恩转向责任，让患者满意医院开启“感恩文化”教育，倡导全院医...
医药产业医药经济；中医药行业...聘用医药销售专员参与信息传递、合作条款的谈判、以及处理客户投诉等事宜。随着电子数据交换体系（EDI）、移动通讯设备和热线服务中心的建立施行，医药销售专员同时协助购买者完成品类管理、合同的具体实施等工作。目...
医药产业医药经济；药店视点...红包、回扣和过度医疗等行为。维护患者权益，充分发挥医疗纠纷人民调解委员会作用，完善医疗纠纷处理和医疗风险分担机制，依法打击涉医违法犯罪行为。发挥社会组织作用，建立信息公开、社会多方参与的监管制度，主动...
医药产业医药经济；招标采购...处方，没有销售凭证，如果发生消费纠纷，有关职能部门处理起来比较麻烦。为追溯、查证、处理药品质量问题提供重要线索来源，《办法》具体规定了药品零售的购销记录和行为。《办法》规定，药品生产企业、药品批发企业...
医药产业药品天地；药界风云；动态...众发现有问题的药品时，可以直接找到贴标识的企业解决处理，群众用药安全更加有保障；二是通过小标签可以树立企业的品牌，得到消费者的认可，赢得更大的市场份额，进而促进企业诚信经营、守法经营。”马树清强调，一...
医药产业药品天地；药界风云；药监专刊...聘用医药销售专员参与信息传递、合作条款的谈判、以及处理客户投诉等事宜。随着电子数据交换体系（EDI）、移动通讯设备和热线服务中心的建立施行，医药销售专员同时协助购买者完成品类管理、合同的具体实施等工作。目...
医药产业医药经济；药店视点...好的疗效，进而影响了疾病的正常治疗所致。企业应如何处理诉讼问题中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏给予企业的建议是：1、应尽量避免发展重病患者客户。要着重研究本企业产品在实际应用中的不适用范围和科学...
医药产业医药经济；直销研究...安医院”创建和“志愿服务在医院”活动，着力推动建立医疗纠纷人民调解制度，加强医院投诉管理，积极推进建立医疗责任保险制度，努力改善医患关系。十是加强血液等医政管理。积极推动无偿献血工作，合理设置采供血机...
医药产业行业资讯；业界动态...诊所也不是绝无可能的事儿。更令人担忧的是，一旦发生医疗纠纷甚至医疗伤害，这些执业的“传统中医师”们，却并不受现行的国家《执业医师法》约束。中药提取物：委托加工被禁在“中医药法”征求意见稿发布后不久，关...
医药产业医药经济；中医药行业...查处收受“红包、回扣和过度医疗等行为。加快发展医疗纠纷人民调解等第三方调解机制，完善医疗纠纷处理和医疗风险分担机制，依法打击涉医违法犯罪行为，努力构建平等、健康、和谐的医患关系。发挥社会组织作用，...
医药产业医药经济；招标采购