【关键词】风险;医疗安全 近年来服务行业均将以人为本作为本行业的服务理念，强调尊重被服务对象的个人权利和法律责任。医疗服务作为一个特殊的服务行业—服务的对象是患有身心疾病的患者，更要求围绕人来开展全...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第4期...压力。（2）优质的护理服务：主要体现在以人为本开展人性化护理服务，微笑“待客”，给病人有“家”的感觉，加强业务学习和管理，不断提高护士的自身素质和健康教育能力，确保对病人健康教育的质量；有娴熟的护理操...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第6期...地提高自己的业务水平和专业技能，才能为患者提供更加人性化的服务，才能确保护理质量。 4强化优质服务意识 以患者为中心的理念,努力提高服务水平，给患者以人文的关怀，一切从患者的角度去想问题，关心、尊重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第20期...的转变，管理理念也在更新与转变，护士长要学会和应用人性化的管理艺术。反对“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”领导、以“情”领导、以“能”领导、以“信”领导［2］...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...作差错，同时，理解、宽容患者的过错，使医护服务更加人性化[1]。 3.1.4坚持以“提高患者的满意程度为重点准则医院的工作对象是形形色色的患者，医院一切工作的最终效果体现在为患者服务上。这就要求在医院的所有...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第4期...举足轻重的作用。现在就门诊导医的重要性以及如何推行人性化服务的几点做法浅谈如下。 1门诊导医既是医院的“导入环节”，又是门诊工作运转的“枢纽” 1.1门诊导医是医院与社会的第一接口，是医院的导入环节患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...理管理工作，为患者提供一个安静、整洁、安全、温馨、人性化的就医环境。高品质全方位的优质服务是医院的生命线，安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律，是代表医院最高水平和目标［5］。3.4健康宣教作用我院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第6期...所以护士应当努力培养自己的语言能力,使用恰当的语言,人性化语言，不用伤害性的语言，让患者真实感受到护士的关心、爱心、同情心和责任心，则语言沟通必能顺利进行，从而达到与患者家属共同护理患者的目的，使护理工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...就医环境为病人创造整洁、安静、温馨的就医环境。实行人性化管理，设立病人及家属接待处。对门诊内外环境进行改造，输液座椅由原先的硬座换成了舒适的皮沙发座椅，合理规范健康教育栏，候诊室内安放电视机、书报架、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...，甚至每一个眼神，让患者感到舒心和满意。 1.4营造人性化的就诊环境[4]人性化的就诊环境主要体现在：(1)护士要做好专家门诊专家的助手,安排患者事先准备病历资料，了解患者大概病情并进行有效交流,前期干预解决部分...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期