...化，从而使专业知识缺乏，导致护理缺陷的发生。 4.4服务态度差供应室护士不能主动提供热情服务，语言简单、态度生硬，引起临床人员不满。 5防范 5.1领导重视增添必要设备，给予政策倾斜。 5.2建立健全各项...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第10期21世纪是一个安全服务质量的世纪，也是医疗安全质量竞争的世纪。随着医疗体制的改革，人民生活水平的提高，对医疗服务质量的要求越来越高，安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律［1］。急诊科是医院抢救生命...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第6期...纷的发生。1医疗纠纷发生的原因分析1.1医务人员方面1.1.1服务态度差，医患间缺乏有效沟通随着医疗体制改革的不断深入，病人对就医环境、医疗护理技术水平及医生护士的服务态度要求越来越高。一些医务人员进行治疗护理时...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第5期...压疮、跌倒、烫伤、导管脱落、化学药物外渗等;(4)护理服务类，如护士脱岗，态度差，动作粗鲁，沟通不到位，缺乏责任心等;(5)护理记录类，如漏记、错记，记录不及时，涂改，与医生记录不符等;(6)护理管理类，如护理人员配...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期...反映护理质量高低的重要标志，是保证患者得到良好护理服务的基础，对维护医院的正常工作秩序和社会治安具有重要的意义[1]。由于神经外科急诊手术是常见的急诊手术之一，目的是抢救患者生命，纠正和保护中枢神经系统重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2011年第9卷第7期...同时通过各种不同形式的教育，不断提高医疗医务群体的服务及法律意识，规范医疗行为，确保医患双方的合法权益不受侵害，减少不必要的纠纷,在实际工作中具有深远的意义。1常见纠纷的种类1.1告知环节不畅医院对于患者来...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2007年第7卷第2期...步,人们法制观念不断提高,维权意识逐渐增强。由于医疗服务质量与人们期望之间的差距较大,医疗纠纷发生率明显升高。为防止护理纠纷的发生，认真分析产科护理中发生纠纷的原因，调整和规范医疗行为,转变服务理念与管理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2010年第8卷第2期...、《医疗事故处理条例》的颁布、法律知识的普及，医疗服务也纳入了消费法，人们的自我保护意识也越来越强，医疗市场中的医疗纠纷日益上升，患者对医疗服务需求的期望值也越来越高。再者，随着中国加入WTO，在医疗市场...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期...的同时，维权意识也越来越强。对护理人员的技术水平、服务质量，以及护理管理提出了更高的要求。近年来，护患纠纷逐渐增多，护患关系面临严峻挑战，有的甚至因发生冲突致护理人员伤残。护患纠纷困扰着护理工作的开展...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...用文明用语，耐心解答患者疑问，加强护患沟通，避免因服务态度而引发纠纷。加强护士基础操作及专业技能练习与考核，提高护士的各项业务能力，在各项操作过程中认真履行操作常规，做到有条不紊、忙而不乱、准确到位［...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期