...收费，技巧催费 在当今医疗体制下，多种原因导致了医患、护患矛盾日趋尖锐，信任危机日趋突出，而作为一名办公室催费护士更是立于风头浪尖，收费、催费、接待患者查账是办公室护士不可不做和不可不做好的工作。患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期...容易和接诊护士发生争执，此时如处理不当，就容易发生医患矛盾。因此，接诊护士必须根据不同的情况，用浅显易懂的语言与患者沟通，得到患者及陪人的充分理解，在理解中化解矛盾。事实证明，许多矛盾，如果多做解释工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...一特殊群体，对儿科护理工作的期望值越来越高，近年来医患关系较为紧张，矛盾较成人更为突出。护士作为医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，融洽护患关系可有效地降低医疗纠纷。现将我院儿科护理中的护患沟通介...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第4期【摘要】显而易见和谐的医患关系是医院始终追求的目标，影响构建和谐的医患关系的主要问题是医患双方。政风行风建设历来又是衡量各大服务行业工作优劣和好坏的一个重要标准，对于同是服务行业的卫生系统来说尤为突出...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...确处理，为患者赢得抢救时间。所有这些不仅为构建和谐医患关系防范护患纠纷所必须，而且也赢得了患者的信任和尊重，为良好沟通提供了条件。 3.5保持良好稳定的情绪 有的患者由于长期饱受疾病折磨，压力很大，情...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期...护意识的增强，医疗纠纷也日渐增多。所谓医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定有分歧，当事人提出追究责任或赔偿损失，必须经过行政或法律的调节或裁决才可了结的医患纠葛［2］。 1医疗纠纷相关因素...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第14期【摘要】目的探讨“三A服务理念”在急诊科减少医患纠纷中的作用。方法对急诊科全体护理人员进行了“三A服务理念”的学习，即：1A接受你的服务对象；2A尊重你的服务对象；3A赞美你的服务对象，使全科护理人员转变观念，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第4期【关键词】医疗纠纷防范措施处理目前，如何妥善处理医患关系，化解和处理医疗纠纷，防范医疗事故，已成为各级医疗卫生机构的重要工作。如何进一步提高医疗机构及其医务人员处理医疗纠纷的水平，合理解决医疗事故争议...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第5期...医疗事件本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当所造成。我院近2年共发生医疗纠纷35起，其中因医患沟通不当所致为18起，占51.4%。如此之高的比例提示我们:加强医患沟通，建立良好的医患关系，是...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期...。充分了解患者的心理需求及其心理反应特点，对于加强医患沟通，建立良好医患关系具有重要的实际意义。 随着健康领域对共情能力的逐渐认同，共情技术的应用将成为护士必须具备的一种照顾病人的沟通能力。在当今医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第9期